中远海运控股股份有限公司2019年可持续发展报告.pdf

中远海运控股股份有限公司2019年可持续发展报告1 2中远海运控股股份有限公司 2019年可持续发展报告报告介绍报告目录关于本报告报告介绍报告目录 报告介绍关于本报告董事长致辞报告披露概要关于中远海控3711可持续发展的治理17可持续发展治理机制利益相关方与实质性议题18经济议题23经济绩效塑造双品牌，发挥协同效应间接经济影响供应商管理252631服务客户33安全生产35合规发展37环境议题45节能减排污水与废弃物处理环境保护4949社会议题53雇佣与多元化员工培训与发展保障员工的职业健康与安全维护员工权益545657员工关怀58传播公益理念60报告附录65ESG指引对应表GRI指引对应表数据统计表报告范围清单677387审验及声明89关于本报告时间范围 2019年1月1日至2019年12月31日组织名称 中远海运控股股份有限公司发布周期 可持续发展报告为一年发布一次的年度报告，上期报告的发布时间为2019年3月，本期报告发布时间为2020年3月。编制指引 本报告符合香港联合交易所环境、社会及管治报告指引（2015年7月发布版本），同时参照全球报告倡议组织 （GRI标准2016）提供的“可持续发展报告标准”，并参照其“核心”方案编制而成。报告范围 本报告审慎选择披露的实体，以“是否有实际业务运营”为挑选标准，并综合考虑实体对中远海运控股股份有限公司环境、社会及管治的整体影响程度，过滤掉了无实际业务运营，或虽有实际运营但影响微小或无影响的生产单位/公司。依据我们的挑选过程，筛选出了包含三家一级子公司，中远海运集装箱运输有限公司、中远海运港口有限公司和东方海外（国际）有限公司，以及三家一级子公司财务报告范围内涵盖的附属子公司。如有特殊情况，对应板块中会有对具体数据统计口径的情况说明。具体公司列表请参见章节附录中的报告范围。报告原则 本报告在编制过程中主要遵循了以下基本原则重要性原则-报告应当披露与投资者及其他权益人相关以及会对其产生重要影响的环境、社会及管治事宜。回应我们在报告中披露了识别重要环境、社会及管治因素的过程，具体包括识别利益相关方，及利用重要性矩阵进行实质性议题的评估。我们依据与利益相关方的沟通机制，及重要性原则，识别出了ESG相关的重要因素，对其予以重点关注，并在报告中披露了相应的举措。量化性原则-关键绩效指标应当可予计量，以致环境、社会及管治政策及管理系统的效益可被评估及验证。量化数据应附带说明，阐述其目的及影响，并在适当的情况下提供比较数据。回应我们依据联交所环境、社会及管治报告指引要求，并参考GRI标准2016，披露了环境与社会数据，并对报告中数据的计算方法、假设进行了披露。平衡性原则-报告应当不偏不倚地呈报发行人的表现，避免可能会不恰当地影响报告读者决策或判断的选择、遗漏或呈报格式。回应我们承诺本报告中所披露的信息真实、客观，未有夸大或虚构，以最大限度地提供可以帮助投资者做出公正、有效决策的信息。一致性原则-报告应当使用一致的披露统计方法，令环境、社会及管治资料日后可作有意义的比较。报告应披露统计方法的变更（如有）或任何其他影响有意义比较的相关因素回应我们使用了与2018年一致的披露统计方法，并在报告中对数据进行了比对。指代描述 为方便表述和读者阅读，中远海运控股股份有限公司在本报告中以“中远海控”和“我们”、“公司”表示；中国远洋海运集团以“中远海运集团”或“集团”表示；中远海运集装箱运输有限公司以“中远海运集运”表示；中远海运港口有限公司以“中远海运港口”表示；东方海外（国际）有限公司以“东方海外”或“东方海外（国际）”表示；东方海外（国际）有限公司的下属子公司“东方海外货柜航运有限公司”以“东方海外货柜”表示。数据说明报告使用数据来源包括政府部门公开数据、中远海控内部相关统计报表、第三方问卷调查和访谈等。外部鉴证 为确保本报告的准确性，平衡性，可比较性，时效性，清晰性和可靠性，我们特邀DNV GL - 管理服务集团为本报告的鉴证方。获取途径 您可以登录香港联合交易所有限公司网站（.hk）或中远海控网站（http//hold.cosco-），下载中文与英文的两种电子版本。报告联络关于本报告的疑问，您可发送邮件至，或致电86-021-35124888-211550。特别说明 本报告中涉及到的经济数据与中远海控2019年年度报告中数据范围保持一致，即包含中远海运集运、中远海运港口以及东方海外（国际）；报告中涉及到的其他环境数据与社会数据，将按各公司分开列示。如因任何原因导致了信息重述，我们将在报告中以脚注的方式指明。报告期间，公司的经营位置、业务形式、所有权及组织架构未发生重大变化。23 4中远海运控股股份有限公司 2019年可持续发展报告报告介绍尊敬的股东首先，我谨代表中远海控的董事会和管理层，向长期以来始终关注和支持中远海控的全体股东和全球客户表示衷心感谢。同时，感谢公司全体船岸员工的辛勤付出和顽强拼搏，正是在大家的共同努力推动下，中远海控在过去一年里取得了非常好的业绩。2019年，全球经济与贸易形势面临严峻挑战，经济增速创下金融危机以来的新低，集装箱海运需求增长同比放缓。但在挑战面前，中远海控以“跑赢市场、跑赢变革、跑赢时代”为指引，围绕 Ocean Plus战略，深入推进全球化、品质化、数字化和端到端业务等各项工作，通过双品牌协同和港航协同，持续提质增效，深度释放协同效应，公司经营业绩大幅提升。董事长致辞董事长致辞推进全球化战略，积极应对中美经贸摩擦，抗风险能力持续增强2019年，中远海控坚定推进全球化战略，在保持东西干线竞争优势基础上，敏锐把握全球经贸格局新变化，继续加大对新兴市场、第三国市场和区域市场的运力倾斜，进一步优化调整运力结构和货源结构，有效应对中美经贸摩擦带来的不确定性。码头业务方面，公司旗下中远海运港口作为全球领先的港口运营商，积极完善全球码头布局，提升控股码头运营质量和服务水平。中远海运港口阿布扎比码头作为公司在中东地区自主投资建设、自主运营管理的核心码头，已顺利进入正式商业运营，该港将被打造成为中东地区的主要集装箱门户口岸和重要枢纽港口。2019年，中远海运港口成功收购秘鲁钱凯码头60的股权，这是公司在南美的第一个控股码头项目，对于公司完整构建全球的港口网络体系具有里程碑意义。回归航运服务本质，践行以客户为中心理念，市场竞争力不断提升2019年，公司以客户为中心，着力解决服务中的痛点，不断改善服务品质，实现了品质化发展的新跨越，有力提升了市场竞争力。中远海运集运开展了“质胜2019”客服主题活动，针对客户满意度调查集中反映的服务痛点，逐环节查找原因，落实改进方案。同时，依托东方海外领先的信息系统，中远海运集运的订舱平台功能、中转操作、班期管理等得到较大改善，服务可靠性得到显著提升。双品牌协同发展，协同效应超预期2019年，公司充分发挥收购东方海外（国际）后的规模优势与协同效应，在航线网络规划、集装箱管理、供应商采购、信息系统建设等方面深入挖潜，“双品牌”战略取得显著成效，超额完成了年初制定的协同效应目标。年内，中远海运集运和东方海外货柜之间强化运力统筹安排，实现每条航线船型最优，通过部分船舶互租，使船队资源得到充分利用。双品牌在航线规划方面实现优势互补，欧洲区域内航线由中远海运集运统筹管理和操作；大西洋航线由东方海外货柜统筹管理和操作；东方海外品牌进入非洲和南美市场，已覆盖10组远东非洲航线和5组远东南美线；中远海运集运的支线及船代服务实现对东方海外货柜的开放使用，有效延伸和升级了双品牌各自的服务范畴和能力。此外，双品牌统筹集装箱的管理，通过信息系统共享双方的集装箱盘存信息，统筹安排调运，有效提升了集装箱使用效率。顺应信息时代潮流，加快数字化建设2019年7月，中远海控旗下公司与多家港航运营商签署全球航运商业网络（Global Shipping Busi-ness Network，简称GSBN）服务协议，各方承诺将共同成立一个致力于航运业数字化转型的非营利性联合经营体（GSBN）。经过双品牌IT团队近半年的技术准备，自2019年8月起，中远海运集运使用的IRIS2系统，在全球在线情况下，分批次、分航线逐步切换升级到东方海外使用的IRIS4系统。系统成功升级进一步提升了内部管理效率，也为改善客户服务体验打下了坚实的基础。中远海运港口积极推进“5G智慧港口实验室”，在厦门远海码头构建起全球第一个5G信号全覆盖码头港口，为现有生产作业、办公运营、仓储物流、对外服务等场所提供了优质的无线通信服务。积极履行社会责任，引领行业可持续发展公司大力发展绿色航运、智慧港口、智能船舶，全面落实IMO2020限硫令等减排法规，在节能环保、技术创新等方面发挥行业示范引领作用。2019年，公司持续推广和应用多项先进的节能减排技术，并通过优化船队结构、优化航路设计、提高船舶在港操作效率等管理手段，有效降低油耗，从而降低业务运营对环境的影响和碳排放。对于国际海事组织（IMO）于2020年在全球实施的限硫新规定，公司积极研究对比各种解决方案，决定采取使用符合标准的低硫油、在小范围内对部分船舶安装脱硫装置等两种措施满足新规要求。截止2019年末，公司双品牌船队共计7艘船舶完成加装脱硫塔改造并投入运营，公司其余运营中的船舶，自2019年第4季度开始，根据航线长短和加油港口的不同，逐线、逐船、逐舱制订油舱清洗和低硫油初装的安排，确保所有运营的船舶于2020年1月1日前满足新规要求。2020年初以来，在突发的新冠疫情面前，中远海控积极履行社会责任，全力以赴防控疫情。公司在第一时间启动应急响应机制，采取了一系列积极有效的防控措施，严格遵守各个国家和地区的疫情防控管制政策，有力维护了船岸员工的生命健康安全，保障了生产经营不断不乱。同时，公司克服困难，优先保障防疫物资和疫区生活物资的运输任务，全力打通“绿色通道”，为疫情防控阻击战做出了积极贡献，充分体现了高度严谨和负责任的态度。展望2020年，从总体来看，全球经济增长乏力与不确定性因素增加并行；中国经济长期稳中向好与短期叠加压力并存；航运供给压力缓解与风险加大并立。中远海控作为全球领先的集装箱班轮公司和码头运营商，面对全球经济和航运市场的挑战与机遇，将以时不我待的紧迫感，秉持“三个聚焦”方针，即聚焦高质量发展、聚焦突破性发展、聚焦一体化发展，按照既定战略部署，推进更高质量、更可持续的发展。聚焦高质量发展，提升核心竞争力中远海控将在持续推进规模适度增长的同时，更加注重由高速增长向高质量发展转变。在集运业务方面，公司将坚定不移推进全球化的航董事长致辞报告介绍5 6中远海运控股股份有限公司 2019年可持续发展报告报告介绍董事长致辞董事长致辞线网络布局，提升全球竞争实力，进一步调整和优化航线运力结构。同时，公司将夯实全球销售网络，提高价值创造能力，不断提升服务品质，持续改善客户体验。此外，公司将不断完善陆上配套物流网络，以中欧陆海快线为样板，加强通道建设，延伸服务价值链条，加强端到端服务通道的设计和建设，为客户提供更有竞争力的全程服务产品。在码头业务方面，公司将持续加强全球码头网络构建和结构调整，积极拓展物流产业链，打造港口综合服务平台。聚焦突破性发展，推动数字化变革中远海控将紧紧把握数字化为全球贸易和物流业发展赋能的新机遇，沿产业链布局数字化创新与实践。公司将强化数字网络建设，提升服务集成能力。公司将发挥IRIS4系统的优势，通过业务流程标准化、具体化和数字化，使全球集装箱运输“线长面广”的业务模式在系统内被有效串联贯通，全面提升对客户服务的支撑能力。公司也将继续与各方协作，推动GSBN区块链联盟发展，利用数据进行数字化协作，推动航运业的数字化创新。同时，加快物联网技术商业应用落地和航运电商平台发展，为客户提供更多便利。聚焦一体化发展，推动协同效应释放公司将继续坚持两大品牌高效协同，突出双品牌全球化经营互补优势，提升全球价值服务能力。同时，将继续依托规模优势，根据客户需求构建更加完善的服务网络，进一步深化各层级的协同工作。同时，公司将继续推动产业链协同，在港航协同方面，将以希腊比雷埃夫斯港为典范，按照船队和码头合作共赢的一体化发展模式，积极推动阿布扎比码头、秘鲁钱凯码头的建设和发展。总之，我们当前面临的形势非常严峻，我们将认真分析市场形势，积极把握市场机遇。我们坚信2020年，挑战有，但机遇更多；困难有，但希望更大。回顾过去那些年我们走过的路，我们总是在不平衡中寻找到平衡的机会，在不可能中实现可能的跨越。我们的行业与企业发展，就像我们行驶在大海中的巨轮航行一样，总会经历大风大浪，总能顺利抵达彼岸。中远海控作为中国远洋海运集团核心产业最重要的组成部分、集装箱航运服务供应链的上市平台，以及中国远洋海运集团的上市旗舰，将在新的一年坚持“三个聚焦”，坚持价值创造，只争朝夕、不负韶华，努力将公司打造成为世界一流的集装箱航运综合服务商，为客户提供更好的服务，为股东创造更大的价值。 董事长致辞报告介绍7 8中远海运控股股份有限公司 2019年可持续发展报告报告介绍报告披露概要报告披露概要我们在此列示了报告中的概要，以方便读者可以迅速获取信息，具体包括我们的大数据披露，以及我们的报告概要。2019年，我们的营业收入为151,056,682,119.72元人民币，归属于上市公司股东净利润为6,764,104,771.48元人民币。我们的的业务情况如下经济数据中远海运集运与东方海外货柜自营船队共拥有和控制船507艘总运力2,967,932标准箱中远海控集装箱船队规模排名世界第三中远海运集运与东方海外货柜共经营航线420条国际航线（含国际支线）274条中国沿海航线58条珠江三角洲和长江支线88条覆盖全球国家和地区105个挂靠港口356个集装箱货运量2,574万 标准箱集装箱业务码头业务港口数量36个泊位数量290个以2018年总吞吐量计算全球份额及排名13.5 ， 全球第一以2018年权益吞吐量计算全球份额及排名5.9 ， 全球第三年处理能力约1.13亿 标准箱码头总吞吐量1.24亿 标准箱环境数据二氧化碳排放量15,935,940.39吨 5,494,480.00吨硫氧化物排放量307,365.12吨 74,290.00吨氮氧化物排放量461,047.68吨 161,810.00吨船用燃油消耗总量5,122,752.60吨1,752,080.00吨二氧化碳排放量硫氧化物排放量氮氧化物排放量船用燃油消耗总量二氧化碳排放量630,585.69吨有害废弃物排放量4,123,816.00千克无害废弃物排放量1,334,372.00千克天然气使用量417,234.00立方米柴油消耗量74,441,466.55升汽油使用量726,817.01升事故数据漏油事件0起员工因工受伤83人员工因工死亡0人中远海运集运 东方海外（国际）报告介绍9 10中远海运控股股份有限公司 2019年可持续发展报告报告介绍报告披露概要报告披露概要报告披露概要报告披露概要公司治理发挥协同效应2019年，我们积极推动与东方海外（国际）的内部协同，成立了专业协同团队，实现了近5.58亿美元的协同效应。我们发挥双品牌优势，携手东方海外货柜助力上海航运交易所推动了准班率报告的发布，且试运行了 “全球集装箱班轮准班率指数”，并通过与海洋联盟的合作，及共同加入“全球航运业务网络”为航运业的发展做出贡献。（此部分内容具体请参阅章节塑造双品牌，发挥协同效应）科技发展与经济责任2019年，我们通过科技带动了发展，旗下子公司将5G技术运用于码头运营中，持续进行集装箱的改进，并将人工智能带入物流管理中。我们践行“一带一路”政策，积极开展中欧班列与中欧陆海快线；并通过码头拓展推进中拉贸易发展，成功签约了秘鲁钱凯港口项目。我们还积极助力了第二届国际进口博览会，为展品运输工作贡献了力量。（此部分内容具体请参阅章节间接经济影响）供应商管理我们建立了严格的供应商管理机制，包括供应商准入、评估、评级与奖惩。我们将供应商的环境、社会及管治工作纳入考量范围，并在采购过程中充分考虑所选择的方案、供应商及其产品可能对周围环境及人员产生的影响，大力推行绿色供应链。我们同时对此进行风险评估与至少每年一次的审计工作，以确定采购工作的有效落实。（此部分内容具体请参阅章节供应商管理）合规发展我们积极推行反腐败工作，开通了投诉渠道，并对举报人进行保护，承诺不对举报人有任何区别对待。我们对全体员工进行培训，开展多样化的反腐败宣传活动。我们与相关单位签订了反腐倡廉承诺书、责任书，并执行全面的审计工作及风险识别与评估工作。审计工作与风险评估工作定期汇报至董事会。我们坚持合规经营，在全球各运营单位推进反垄断工作；我们在公司内部建立了全面的风险管理体系，并将ESG相关风险融入目前已有的风险管控架构中，开展定期的风险识别与评估工作。我们为员工提供多样的法律培训，提升员工的守法意识，帮助员工更好地开展日常业务。（此部分内容具体请参阅章节合规发展）我们完善了可持续发展管治机制，成立了可持续发展工作小组的具体实践。可持续发展相关工作至少每年一次向公司管理层、董事会汇报，汇报内容覆盖可持续发展有关的风险识别、年度实质性议题评估、以及可持续发展报告相关内容等，并由董事会承担最终厘定。我们进行至少每年一次的内部与外部审计，以督促内部监控体系的不断完善。（此部分内容具体请参阅章节可持续发展的治理）员工招聘中远海控以公正、透明的方式，通过校园招聘、网络招聘、社会招聘等多元渠道持续不断补充优秀人才，并且禁止以任何非工作相关因素导致任何形式的歧视或不公正待遇。（此部分内容具体请参阅章节雇佣与多元化）员工培训与发展中远海控高度重视员工素质的提高和个人发展，建立了高效的培训体系，并针对业务需求制定合理的年度培训计划和培训方案，让员工可以获得良好的职业发展与充足的晋升机会，2019年在继续推行以往传统培训课程的基础上，增加了更多新颖有趣的培训内容，对于在线学习平台也同样进行了升级。（此部分内容具体请参阅章节员工的培训与发展）健康与安全中远海控每年对ISO450012018体系进行内部与外部的审计，并按照ISO450012018职业健康安全管理标准和ISM规则，建立了职业健康安全风险评价及运行控制程序，对所有正式员工以及劳务员工的职业健康与安全进行统一管理。（此部分内容具体请参阅章节保障员工的职业健康与安全）安全生产我们重视安全运营，中远海运集运和中远海运港口每年签订安全生产责任书，将安全工作绩效作为一项考核标准，考核结果与管理层薪水直接挂钩。我们每年开展覆盖安全生产的风险管理与审计工作，并将结果定期汇报至公司董事会。（此部分内容具体请参阅章节安全生产）社会公益2019年，中远海控下属中远海运集运有限公司捐赠1,062余万元人民币，下属中远海运港口有限公司捐款874余万元人民币，下属东方海外（国际）有限公司捐款470余万元人民币，累计共向社会捐赠2,406余万元人民币。（此部分内容具体请参阅章节传播公益理念）节能减排对于环境的保护一直是我们重点关注的方面，我们深知环境对于航运业的可持续发展的影响。我们一直将节能减排作为我们工作的重点，每年的风险管理工作中关注与环境有关的风险，并汇报给治理层。我们很早就建立了ISO14001环境管理体系以及ISO50001能源管理体系，并持续得到外部专业机构的认证。我们积极响应国家十三五的减排目标，每年设定更低的燃油目标，致力于减少更多废气与温室气体的排放。实际运营过程中我们建立节能减排工作小组，制定了节能减排的管理办法，并采取多项措施落实节能减排，如新建船舶融入环保理念，使用更加清洁的燃料，主动披露供应链上的碳排放等。我们也建立了能源管理体系，提高能源的使用效率。对于船舶在运营过程中产生的油污水以及船舶垃圾，我们进行严格处理，以对环境的影响降低到最小，且生产性船舶污染事件发生与否直接与管理层的绩效挂钩。生物多样性同时，我们也积极参与环境保护工作，不仅在公司范围内宣传各种环保理念，鼓励员工参与各项环保活动，且积极响应国际社会各类环保号召。2019年中远海运集运参与的“保护蓝鲸和蓝天”项目获得了国际环保奖项。应对气候变化我们关注气候变化带来的影响，努力降低经营活动产生的碳排放，并使用更加清洁的能源以减少对气候造成的影响。（此部分内容具体请参阅章节环境议题）经济部分 环境部分 社会部分报告介绍11 12中远海运控股股份有限公司 2019年可持续发展报告报告介绍关于中远海控关于中远海控关于中远海控中远海运控股股份有限公司是中国远洋海运集团（拥有中远海控46.22权益）的子公司，于2005年3月3日注册成立，总部位于上海。2005年6月30日在香港联交所主板成功上市（股票编号01919），2007年6月26日在上海证券交易所成功上市（股票编号601919）。我们致力于成为“世界第一梯队集装箱运输和码头投资经营服务供应商”，目前持有中远海运集装箱运输有限公司100股份；中远海运港口有限公司48.84股份；东方海外（国际）有限公司75股份，中国远洋香港有限公司100股份[1]，其总部位置分别位于中国上海和中国香港。我们的价值观我们以“为客户和社会创造价值”为使命，始终坚持以人为本，以市场为导向，以科技为手段，以效益为中心，践行企业公民职责，坚持生产经营和资本经营双轮驱动；做强国际航运业，积极拓展码头产业，培育壮大集装箱业务；推进公司从综合航运企业向航运物流集群的领头企业转变，从跨国经营向跨国公司和全球公司转变，实现可持续发展的总体战略目标。同时，我们也通过员工手册，要求我们的员工诚实、耐心，严格遵守国家法律法规和道德规范，恪守职业道德，维护公司形象。此外，我们还通过对供应商的管理（如要求供应商签署反商业贿赂承诺书社会准则符合性问卷等），向供应商传达我们的理念与价值观念。主要业务中远海运集运、中远海运港口以及东方海外（国际）三家公司所经营的业务是中远海运控股的核心业务板块。中远海运集装箱运输有限公司，作为海洋联盟的成员是全球第三、亚洲第一大的集装箱海运公司，主要经营国际、国内海上集装箱运输服务及相关业务；中远海运港口有限公司是全球第一大集装箱码头运营商，主要经营集装箱码头业务；东方海外（国际）是环球最具规模之综合国际运输、物流及码头营运公司之一，亦为业界应用资讯科技及电子商贸处理整个货物运输过程之先锋，以集装箱运输及物流为主营业务。国际倡议我们继续参与BSR（Business for Social Responsibility－美国商务社会责任协会）下属CCWG（Clean Cargo Working Group－清洁货物运输工作组）的活动。我们一直秉承CCWG的宗旨，通过航运公司主动报告其在全球航线中的二氧化碳、硫化物及氮化物的排放量，与全球同行业的平均水平对比，了解公司自己的环境保护绩效，以及改进的空间，并且可以为成员中的集装箱运输客户、货物运输代理在供应商评估时提供参考。同时，我们也是WPCI（World Ports Climate Initiative）的成员，从2012年开始参与由其发起的船舶环境指数ESI认证，并致力于在环境管理方面不断努力。此外，我们还加入了航运管理软件解决方案供应商Cargo Smart的区块链计划，以支持建立全球航运业务网络GSBN，加速航运业的数字化转型，为推动航运业的发展做出努力。[1]中国远洋（香港）有限公司因无实际业务发生，不纳入报告范围内。COMPANY HISTORY协会成员我们旗下的中远海运集运还是许多国际组织的成员集装箱货物事件通告系统Cargo Incident Notification System 、波罗的海国际航运工会 The Baltic and International Maritime 、世界航运委员会World Shipping Council 、Box Club、班轮贸易协会World Liner Data Ltd、海事反腐网络Maritime Anti-Cor-ruption Network、集装箱所有人协会Container Owners Association 等，以及30个国内组织的成员中国航海学会（常务理事）、上海市交通运输行业协会（副会长）、上海市航海协会（副理事长、理事）、中国口岸协会（常务理事）、中国船东协会（常务理事、理事）、上海船东协会（副会长）等。中远海运港口是多个协会组织的成员商界环保协会、中国港口协会总会、中国港口协会集装箱分会、中国口岸协会、中国航海学会、全国港口标准化技术委员会等。东方海外货柜是多个协会组织的成员Box Club，清洁货物运输工作组Clean Cargo Working Group，商界环保协会Business Environment Council，香港总商会Hong Kong General Chamber of Commerce，海事反腐败网络Maritime Anti-Corruption Network，港口行动事务委员会Member of Hong Kong Port Operation Committee，香港定期班轮协会The Hong Kong Liner Shipping Association，世界航运委员会World Shipping Council等。我们的供应链我们作为以集装箱运输以及码头业务为主的航运业一员，上游行业主要有造（修）船业、石油化工产业，前者主要为我们提供造船以及修船服务，后者主要为我们航运业务提供燃油及发动机润滑油等。我们下游主要集中在国内外的贸易业务，涉及钢铁、化工、消费品等行业。46.22中国远洋海运集团中 远海运控股股份有限公司10010048.84中 远海运 港口有限公司中远海运集装箱运输有限公司东方海外 国际有限公司中国远洋香港有限公司75预警机制我们注重对风险的管理，为进一步促进预防风险和未知损失，我们设立了预警机制，内容包括战略目标制定过程中假设条件变化预警；公司经营目标值实现程度预警；风险评估过程中不确定性的跟踪预警；外部环境波动性风险的界限预警；公司风险偏好和容忍度的影响预警等。报告介绍13 14中远海运控股股份有限公司 2019年可持续发展报告报告介绍关于中远海控关于中远海控关于中远海控2019年1月8日上榜新财富联合光华-罗特曼研究中心评选的首届“新财富最佳上市公司” TOP50排行榜。奖项展示2019年1月董事会杂志主办第十四届中国上市公司“金圆桌奖·董事会价值创造奖”。2019年1月16日获同花顺和智通财经主办的2018年度金港股＂最具社会责任上市公司＂奖项。2019年4月25日获亚洲周刊评选的“全球华商一千最大运输及物流企业大奖 ”。2019年5月公司A股纳入富时罗素全球股票指数系列（富时GEIS）。2019年6月28日子公司东方海外货柜于香港举行的Seatrade 亚洲海事颁奖典礼上 获 颁 ”绿 色 航 运 大 奖 ”。2019年8月荣获第十三届中国上市公司价值评选“中国上市公司资本运作标杆”奖。2019年9月9日公司股票第二年被纳入恒生可持续发展企业指数系列成份股。2019年12月荣获董事会杂志主办“金圆桌奖”优秀董事会奖。1. 2. 3.5.6. 7.9. 10. 11.对于可持续发展，我们制定了对应的制度文件和体系要求，在质量，环境，安全和社会等方面对可持续发展进行了规范，以此作为行动准则。在我们的集装箱运输业务中，我们的子公司中远海运集运获得了如GB/T19001-2016/ISO90012015质量管理体系要求、GB/T24001-2016/ISO140012015环境管理体系规范及使用指南、ISO450012018职业健康安全管理体系规范和RB/104-2013/ISO500012018能源管理体系要求等外部认证；东方海外货柜获得了如安全、质量和环境管理体系（SQE）认证、ISO90012015质量管理体系要求等外部认证。我们以此为依据建立了质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系和能源管理体系。在我们的港口业务中，中远海运港口下属多家码头获得了ISO9001，ISO14001， ISO50001，ISO14064以及ISO45001等质量管理、环境管理以及职业健康安全管理体系认证，并以此为基础建立内部的管理规则并严格执行。我们根据ISO26000社会责任指南、ISO31000风险管理实施原则和指南和国家财政部会同证监会、审计署、银保监会制定的企业内部控制基本规范等要求，建立了社会责任、风险和内控管理体系，全面履行全球契约企业社会责任，尊重和维护公司员工及其它与之相关人员的各项人权，特别是健康与安全、自由以及工资福利等方面的权利，反对任何漠视和践踏人权的行为。2019年2月2019年2月，获首届国际航运科技与互联网大会“杰出航运公司”奖项。2019年7月10日公司入围财富中国500强排行榜 ，位 列 7 5 位 。体系认证8.4.报告介绍162019年可持续发展报告可持续发展的治理可持续发展理念深耕于中远海控的发展理念中，公司坚持可持续的发展，促进企业、社会、环境、发展的和谐。公司建立有效、规范的内部管治体系，并不断完善，以指导与督促我们践行可持续发展的政策。可持续发展的治理17 18中远海运控股股份有限公司 2019年可持续发展报告可持续发展的治理经济绩效塑造双品牌，发挥协同效应间接经济影响（科技助力发展，发展牵动责任）合规发展（社会经济合规）服务客户服务客户合规发展（反腐败管理）供应商管理节能减排节能减排环境保护节能减排污水与废弃物处理节能减排员工关怀雇佣与多元化维护员工权益维护员工权益维护员工权益雇佣与多元化员工培训与发展维护员工权益保障员工的职业健康与安全安全生产传播公益理念可持续发展治理机制2019年，我们致力于实现经济发展与资源、环境相协调，坚持不断改进可持续发展的管治措施，确保成立专业的管治及业务团队，建立明确的业务执行与监管程序，并进行定期的审计与督察，以履行中远海控对股东和社会的责任。我们按照现代企业制度要求构建了严密的治理结构。在我们的企业架构中，股东大会是最高决策机构；董事会是日常业务的决策机构，目前由8名成员组成，其中执行董事4名，独立非执行董事4名；监事会是监督机构，同时履行着对董事会和管理层的双重监督职能。此外，我们设立了6个董事会专业委员会，在董事会决策过程中积极发挥防控经营风险、合规风险的重要作用，具体包括战略发展委员会、风险控制委员会、审核委员会、薪酬委员会、提名委员会以及执行委员会。2019年，中远海控一直持续推动将可持续发展相关工作纳入风险控制委员会职责中，以推动由风险控制委员会统筹负责可持续发展事宜，由可持续发展工作小组具体落实可持续发展相关工作的机制。目前，公司可持续发展工作小组由公司分管领导及各部门负责人组成，工作小组负责可持续发展相关政策的具体实践，包括牵头组织可持续发展相关的风险识别，牵头组织利益相关方沟通及重要议题的识别工作，牵头建立可持续发展资料收集表，以及牵头可持续发展报告的编写等。可持续发展工作事宜至少每年一次向管理层、董事会汇报，以此建立有效的沟通与决策通道，并由董事会负责最终审议可持续发展报告相关内容等。同时，公司通过全面的每年至少一次的内外部审计来督促内部监控系统的完善，并确保各项举措与行动方案行之有效。根据环境、社会及管治指引的一般披露规定，有关已识别的重大环境、社会及管治事宜已载入本报告，并以重大、平衡以及量化的原则披露中远海控在运营过程中可持续发展的表现。利益相关方与实质性议题中远海控将利益相关方的期望和要求作为公司制定可持续发展战略的重要因素，并通过多种方法来识别出与利益相关方有关的具体行动领域。中远海控的主要利益相关方包括客户、员工、股东、供应商、社区、合作伙伴、工会、保险金融机构、政府、以及非政府组织。本报告的撰写重点是基于利益相关方关注的实质性议题，为此，我们在报告期间与各利益相关方进行了多频次的定期沟通，包括会议、面谈、意见调查及工作访问，以积极聆听其意见和建议，了解利益相关方的关注与诉求，并对此制定及调整相关举措。2019年，公司通过路演、参加投资者大会、接待来访、电话会议等形式，全年与投资者举行会议共计202场，会见投资者、分析师共计757人次，在合规前提下坚持务实开放的沟通态度，让外界了解公司发展情况，促进与资本市场信息的双向沟通。其中参加境内外投资者大会33次，举行会议95场，会见分析师/投资者338人次；组织开展路演10次，举行会议51场，共计会见127人次；接待来访并举行会议24场，共计会见65人次；举行电话会议23场，共计交流41人次。我们重视与中小投资者的沟通和权益保护，2019年公司加强与媒体良性互动，成功召开2场业绩媒体说明会。除此之外，我们还定期开展供应商大会，定期进行客户满意度调查与客户拜访，与非政府机构与组织进行沟通，参加外部研讨，对员工进行调研等，以充分、及时了解利益相关方关注的议题，并对其做了反馈。我们通过上述多样化的沟通方式，在考虑了议题对中远海控及利益相关方的重要性，并结合实际操作情况后，明确了议题边界。我们将信息统一列示如下。经济实质性议题 主要利益相关方 议题边界 企业回应方式 对应报告章节经济绩效双品牌效应间接经济影响社会经济合规客户满意度及投诉客户隐私保护反腐败供应商管理股东政府机构业务合作伙伴供应商客户非政府组织内部内部内部内部内部内部内部/外部内部降本增效，加强精益管理用技术带动发展积极发挥协同效应积极响应国家“一带一路”号召发展中欧陆海快线与中欧班列助力进博会全面践行社会经济的合规要求开展内部法律培训与教育开展全面的风险管控工作落实客户满意度调查，完善客隐私保护制度加强反腐倡廉工作建立了反腐败反贪污检举渠道严格执行供应商评估与审计经济绩效塑造双品牌，发挥协同效应间接经济影响（科技助力发展，发展牵动责任）合规发展（社会经济合规）服务客户服务客户合规发展（反腐败管理）供应商管理可持续发展的治理可持续发展治理机制利益相关方与实质性议题19 20中远海运控股股份有限公司 2019年可持续发展报告可持续发展的治理生物多样性废气排放污水和废弃物能源气候变化及应对温室气体排放水资源管理环境合规政府社区非政府组织股东内部内部内部内部内部内部内部内部对压载水规范化管理使用低硫油对油污水和废弃物严格处理落实节能减排措施提升经营效率，加强技术改造对能源消耗情况进行监控与评估预防极端天气减少温室气体排放节约用水遵守各地环境相关法律法规节能减排节能减排污水与废弃物处理节能减排环境保护节能减排污水与废弃物处理节能减排员工关怀雇佣非歧视童工强迫劳动多元化与机会平等培训与发展劳工问题申诉机制职业健康与安全航运安全社区公益员工工会社区政府非政府组织股东内部内部内部内部内部内部内部/外部内部/外部内部丰富员工集体活动增强工会交流为员工提供福利保障建立规范、透明的招聘机制为员工提供合理的薪资报酬遵守法律法规为员工提供合理的假期宣传企业平等文化促进招聘中的多样化提供有效、便捷的员工培训建立多层次沟通渠道为员工提供体检对意外事件做好准备落实安全生产工作严格管理危险品运输落实精准扶贫员工关怀雇佣与多元化维护员工权益维护员工权益维护员工权益雇佣与多元化员工培训与发展维护员工权益保障员工的职业健康与安全安全生产传播公益理念环境实质性议题 主要利益相关方 议题边界 企业回应方式 对应报告章节社会实质性议题 主要利益相关方 议题