《苏伊士亚洲2019年可持续发展报告》.pdf

目录 06 10 22 02 关于 苏伊士亚洲 我们对 可持续发展的 承诺 共建 可持续环境 首席企业传讯及 可持续发展官致辞 04 奖项和荣誉 62 首席执行官 致辞 46 36 培养可持续的 人才团队 为社会创造 共享价值 绩效数据 64 附录一 获得的认证 68 附录二 报告内容索引 70 56 服务社区 本可持续发展报告披露苏伊士在亚洲 （包括大中华区及东南亚）的可持续 发展战略、措施和表现，阐述了如何将 可持续发展相关的实质性议题融入业 务战略中并进行管理。 报告范围 除另有说明外，报告披露范围涵盖苏伊士在亚洲的所有运营 业务，详情请参阅“关于苏伊士亚洲”章节。 编制依据 本报告披露的可持续发展内容参考了本地和国际认可的报告指 引和可持续发展框架，包括香港联合交易所有限公司证券上 市规则附录二十七环境、社会及管治报告指引（“ESG 指引”）、全球报告倡议组织（“GRI”）准则和联合国可持 续发展目标（“SDGs”）。 时间范围 2018年1月1日至2019年12月31日 报告形式 本报告有英文、繁体中文和简体中文三种印刷版本，也可于 公司官网进行浏览或下载。 关于本报告 1 郭仕达 苏伊士亚洲首席执行官 作为环保行业的一员，我们更 深刻感受到自身的使命和责任。 我们必须以身作则，让每一个 可持续决定成为最有力的证明。 2 毫无疑问，全球正在经历重大变化。气候变化 危机、数字化转型、人口结构调整以及公众提 高生活质量的期望等趋向都影响着社会发展和 行业未来。面对当前这场前所未有的公共卫生 安全危机，同心协力解决社会和环境问题至关 重要。 新冠肺炎的爆发证明了环境、生物多样性、 气候、经济、健康和生活质量环环相扣、密不 可分。经济复苏的速度取决于社会各界是否 有能力针对这些情况制定并部署可持续解决方 案。中国以及东南亚各国政府已长期致力于全 球气候治理，视保护环境和发展循环经济为可 持续发展的重心。 作为亚洲地区环保行业的领导者及行业服务标 杆企业，苏伊士在领导推动亚洲的可持续发 展方面有着悠久的历史。自1953年以来，我 们帮助东南亚各国提升饮用水质量并提供卫生 和固废资源管理服务，以满足人口不断增长的 需求。过去40年间，我们拓展到大中华地区， 携手与合作伙伴落实当地政府的可持续发展计 划，不仅支持当地的蓬勃发展，也推动着我们 业务的增长。 根据联合国资料，企业将成为实现可持续发展 目标的中坚力量。作为环保行业的一员，我 们更深刻感受到自身的使命和责任。我们必须 以身作则，让每一个可持续决定成为最有力的 证明。环境和气候变化危机带来的危害不容 忽视，洪灾、干旱、极端天气更趋频繁，生物 多样性锐减等后果已逐步显现。当下，我们必 须重新审视和调整传统营运模式，减少对社会 环境的冲击。长远来看，只有转向利于环境的 低碳模式，促进循环经济，才能成功实现经济 复苏。 环境的可持续发展并不仅仅依靠一个人、一个 组织或一个团体就能实现，更需要每个人在 衣食住行等日常生活中切实做出改变。最重要 的是，我们现在就携手合作，行动起来，为我 们的子孙后代创造一个拥有可持续环境的美好 未来 3 4 赵雪梅 苏伊士亚洲 首席企业传讯及可持续发展官 可持续发展是我们一切工作的核心， 也是苏伊士价值观、企业信条和行为 准则不可或缺的重要组成部分。我们 言出必行，积极推动可持续发展。 与当地合作伙伴携手，通过每一位员工 的努力，在实现既定的目标方面取得了 新进展，并将力争创造出更多成果。面 对气候变化危机，我们帮助客户减少了 240万吨温室气体排放，可再生能源发电 量與2014年相比提高了6倍，固废资源 管理业务温室气体排放强度较基线数据 降低10以上。我们还开展了利益相关 者调研，确立可持续发展实质性议题， 根据重要性确定优先目标并就重要议题 收集有关反馈。这些有力措施有助于我 们完善可持续发展事项的重点领域、制 定切实可行的可持续发展策略，并确定 未来行动计划的工作重点。 我们坚信，这些策略是苏伊士推动社 会和环境可持续发展的基石。特别是这 次新冠疫情的出现和今后我们面临的 挑战，让我们意识到决不可忽视环保工 作的重要性，亦不可有行动上的懈怠， 必须以更大的投入和更快的速度开展工 作，坚定不移地实现我们的环保目标， 为我们所服务的社区打造更健康、更安 全、更有活力的环境。 让我们一起为人类的福祉共同努力， 携手共创可持续的未来 可持续发展是现今社会备受热议的话 题。如何为社会带来实质性的变化， 而非象征性的“增值”，才是真正的 挑战。苏伊士已将可持续发展置于业 务发展的核心。我们的可持续发展承 诺渗透在我们的解决方案、价值链、 业务模式和企业文化等各方面。可 持续发展是苏伊士价值观、企业信 条和行为准则不可或缺的重要组成部 分。我们言出必行，积极推动可持续 发展。 我们在2017年根据亚洲地区的工作重点 和区域特点发布了首个可持续发展路线 图（2017-2021）。过去三年中，我们 是苏伊士亚洲的战略要素，并已融入我们的核心业务当中。 可持续发展 5 关于 苏伊士亚洲 苏伊士是资源智慧化和可持续管理的全球领导者。拥有160 年的经验，集团自19世纪末以来不断积累和提高专业知识， 通过保护人类健康、支持经济增长，助力人们改善生活质 量。在亚洲，作为当地社区、业界同行和市民的重要伙伴， 苏伊士与利益相关者团结一致，在环境转型中脱颖而出，发 展循环经济的商业模式，开拓创新以迎接未来的挑战。 苏伊士在亚洲 9,000名员工 20 个工业园 服务遍及亚洲 为超过 3,200万 人 提供水务及 固废资源管理服务 建造超过460座 水厂和污水处理厂 管理超过70个 水务和固废项目 苏伊士在亚洲的业务 在亚洲，苏伊士自1953年开始提供水务服务，目前主要业务涵盖亚洲各地的水务运营、固废 资源管理、水务工程和智慧与环境解决方案等。 苏伊士新创建由苏伊士集团和新创建集团有限公司共同合资组建，负责管理大中华区的 业务。苏伊士新创建在各地的合作项目超过70个，致力为政府及不同行业提供应对气候变化 和促进可持续资源管理的创新解决方案。 东南亚 中国内地 水务 1953 水务 1975 固废 2017 固废 2003 水务 1985 固废 1992 水务 2010 固废 1987 水务 2002 固废 2000 苏伊士 在亚洲 苏伊士 集团 澳门 香港 台湾 6 业务布局 苏伊士致力于为每个人提供生活所需的环境服务。 我们提供各种不同用途的优质供水，并确保这共同 资源得到充分保护。我们回收污水和废弃物，并将其 转化为新资源。 智慧与环境解决方案 固废资源管理 水务运营 水务工程 水务项目 研发中心 苏伊士办公室 固废项目 7 连续 11年被纳入道琼斯可持续发展世界指数 Vigeo Eiris 固废及水务公用事业部门第一名，位居全球公用 事业行业第三 唯一一家法国公用事业企业连续四年位列 CDP的 A类名单 EcoVadis 金奖，前 5企业社会责任表现最佳企业 通过高效的水务和固废资源管理开展气候行动 低碳和弹性开发平台赞助商 领导水安全管理平台的成员 出色的非财务业绩表现 可持续发展目标先锋企业 联合国全球契约领跑者 科学基础减碳目标计划 全球首家获认证的环境服务企业 为该联盟创始成员 （联盟成员约 50家） 终结塑料垃圾联盟 可持续发展指数 苏伊士致力于提升可持续发展绩效，并在权威行业评选和指数 排名中名列前茅。 8 苏伊士集团自19世纪末以来，不断累积和提高专业知识，通过保护人类健康并支持经济 增长，助力人们持续提高生活质量。2019年10月，苏伊士提出“塑造苏伊士2030”计 划，为集团作出定位，以应对未来十年的挑战。我们矢志成为环境服务行业的全球领导 者，使我们成为客户、员工和其他利益相关者的首选，携手合作，保护和修复环境的自 然要素水、空气和土壤。 鉴于循环经济对客户的影响，新商业模式、竞争对手的出 现，再加上公众对气候危机观念的深刻转变以及对具体行动 的需求，这些都促使苏伊士推行这一雄心勃勃的计划，以不 断推动公司文化发展、加快转型、更加注重与客户的沟通和 员工的参与。 热爱环境 相互尊重 团队精神 客户优先 苏伊士 共赢精神 四大价值观 我们的宗旨反映了我们的使命 立刻行动，共建可持续环境 健康和高质量的生活 积极的气候影响 对地球自然资源的积极影响 废弃物“零排放”、实现 100循环利用和 100可追溯 与当地利益相关者开展合作 苏伊士价值主张 与2050年上升1.5摄氏度的碳中和目标相一致，将温室气体排放量 减少45％（此前为30％） 100％可持续解决方案 苏伊士每年为客户减排约2,000万吨二氧化碳 从可持续发展领导者到设定 2030 年新标准 9 我们对 可持续发展的承诺 我们密切关注各地影响我们运营环 境的大趋势，及与之相关的风险 和机遇，未雨绸缪，提前规划未 来，确保业务运营的可持续性。为 应对亚洲城市化进程带来的挑战和 机遇，我们致力于支持亚洲各地城 市和各行各业的可持续发展向循环 经济转型。 为配合集团的2017-2021年可持续 发展路线图，我们制定了苏伊士亚 洲2021年可持续发展目标，以此 作为可持续发展风险管理和把握发 展机遇的指引。 10 苏伊士亚洲 2021年 可持续发展目标 重点 4 造福大众 重点 2 成为循环和 低碳经济的领导者 重点 3 通过切实的解决方案 支持客户实现环保转型 重点 1 成为合作、开放、 负责任的企业 水务业务 70 固废业务 85 从中小企业采购的比例 可再生能源产量较 2014年增加 6.05 倍 联网的生产设施以加速数字化变革 增加了 50 管理岗位由女性担任 36 11 苏伊士亚洲应对措施 制定科学基础减量目标以应对气候风险 维持低产销差率 转废为能 提供一体化的工业污水处理解决方案 将生物多样性纳入项目考量 气候危机 风险与机遇 水资源短缺 极端天气情况越趋频繁 自然资源枯竭 城市气候适应性和保护生态系统的解决方案 废弃物回收 要点说明 巴黎协定把全球暖化升温限制设为 1.5 摄氏度 建议在2030年前减少 45 温室气体排放， 以实现2100年前将升温限制在1.5摄氏度的目标 水资源短缺影响全球四分之一人口，且严重程度将会加剧 12 数字化转型 苏伊士亚洲应对措施 推出实时的水务和固废资源管理系统以及智慧资产管理平台 拓展研发中心 增加创新项目的数量及种类 开发覆盖水、空气和土壤的数据监测平台 风险与机遇 竞争环境不断变化 缺乏匹配的科技能力 创新资源管理 运用数字化和电子化改善能源管理 要点说明 全球过半人口为互联网“网民”，且每日新增网民 约有100万人 科技创新已改变许多行业的发展，并掀起向低碳解决方案转型的 浪潮 物联网可通过优化能源消耗，减少二氧化碳排放 13 人口结构变化 苏伊士亚洲应对措施 建立苏伊士亚洲妇女诗嫚联会（SWAN） 开展员工敬业度调查 培养年轻人才 推出导师计划和领导力发展培训计划 组织职安健活动 风险与机遇 人口老龄化 留住人才 女性赋权 内部能力建设 要点说明 预计2030年全球人口将达 85 亿 65 岁及以上人口在所有年龄群中增长速度最快 未来女性将胜任更多非传统岗位，在全球各行业发挥 影响力 14 公众期望 苏伊士亚洲应对措施 加强可持续发展管理及提高报告的透明度 通过与政府和各行各业合作支持社会发展 通过废转能和废料回收建立循环机制 修复生态系统以保护生物多样性 风险与机遇 公众发起反对漠视气候问题的运动 可持续发展议题管理不善，导致企业声誉受损 以社区为核心的业务吸引力上升 为当地社区创造共享价值 要点说明 一项全球性调查显示，消费者非常认同企业应肩负改善 环境的责任 中国坚决打好“污染防治攻坚战” 泰国计划于 2030 年实现塑料回收率 100 的目标 15 亚洲地区的可持续发展 自1953年进入东南亚市场，苏伊士通过先进技术和专业知识帮 助各地政 府实现可持续发展目标。一些亚洲国家已开始把联合国 可持续发展目标纳入国家发展规划、政策和法规中，并在国家层 面加强政府的执法治理以推动可持续发展。这些方向性策略和积 极应对措施反映出亚洲多国政府已开始解决或已有具体计划解决 可持续发展问题，以实现可持续发展的目标。 中国的“十三五规划”是其中一个主要可持续发展计划，明确 其首要任务是积极落实可持续发展目标。随后中国发布落实 2030年可持续发展议程国别方案，分析落实可持续发展目标 面临的挑战与机遇，并设定总体原则和行动方案。中国一直通过 循环商业模式以及清理和美化自然环境来提高公民的生活质量， 从而致力于绿色增长。 16 苏伊士基于四大优先事项制定了集团 2017-2021年可持续发展路线图，并 就17项承诺订定了战略方针。经考虑 亚洲各地的实际情况，我们从中选出 13项承诺作为苏伊士亚洲2021年可持 续发展目标，为我们推行可持续发展 提供指引，并确保将可持续发展纳入 我们的业务决策和运营中。 苏伊士亚洲 2021年 可持续发展目标 从 2014年起累计减少 236万吨 温室气体 排放 可再生能源产量较 2014年增加 6.05倍 使用替代水源生產 1,596万立方米 用水 生产再生材料 350,612 吨 4.46 固废业务事故发生率 55 信息技术联合办公的 覆盖率 已收购 1 家 初创企业以推动合作， 建立合作伙伴关系的模式 2019 年表现 固废资源管理业务的 温室气体排放强度 下降 10 88.5 员工接受培训 0.45 水务业务事故发生率 17 加速水务和固废项目的数字化变革 倡导多元化，提高员工工作幸福感 确保工作场所的健康和安全 解决与全球化相关的可持续发展问题 针对不同地区，发展创新的分散式和 模块化解决方案 通过加强包容性治理手段维持信任 增加50 水务业务和固废业务持续进行 按照集团全球指引持续进行 联网的生产设施数量增加20 推动合作，建立合作伙伴关系的模式 覆盖率为100 限制进入的场所100配有正确的标识系统 增加分散式和模块化的海水淡化、供水、 污水处理及固废处置设施 对于所有战略性的项目和合同， 进行分析当地问题，绘制利益相关者图谱， 制定最恰当的对话方式 扩大信息技术联合办公的使用范围 覆盖率为55 增加附有企业社会责任条款的供应商合同数目875份 88.5的员工接受培训每年培训80的员工 收购2家初创企业的股份已收购1家初创企业 提升员工的网络安全意识通过培训和通讯等渠道覆盖100员工 水务业务0.45；固废业务4.46降低职业事故率（水务业务85 固废资源管理业务的温室气体排放强度下降超过 10 （尽管温室气体排放总量因业务增长而增加11） 生产集团全球指引持续进行 增加137倍（引入了新项目） 在所有项目中执行生物多样性战略 推动当地发展和提升地区吸引力 再生材料的产量增加20 与2014年相比温室气体排放量下降10 有系统地为我们的客户提供应对气候变化影响的方案 增加替代水源的生产（海水淡化、中水回用等） 与2016年相比，节水量相当于25.4万居民的用水量 总排放量累计减少236万吨 1,596万立方米 节水量相当于643,805名居民的用水量 每吨循环再用达0.08吨 确保尾气排放符合当地排放标准 增加与具有社会和环保责任感的企业合作的数量6 个伙伴关系 从2014年起帮助客户累计减少超过 346万吨的温室气体排放 可再生能源产量比2014年增加5.67倍 成为循环和 低碳经济的 领导者 造福大众 2 4 目标进度 废弃物回用与每吨垃圾填埋的比例达到0.02吨 可再生能源产量增加6.05倍 18 19 1 2 3 4 信息审阅和同业对标 审阅苏伊士全球 声誉调查的结果 确定通用的 行业披露惯例 员工调查及管理层访谈 收集对苏伊士亚洲可持续发展 表现、风险与机遇和长期战略的 反馈意见 排列可持续发展目标优先 次序，以确定我们重点 采取的可持续发展举措 重要可持续发展议题 综合分析所得结果，并根据 与苏伊士亚洲的相关度和 密切度确定可持续发展 重点议题清单 利益相关者参与及 重要性评估 分析回顾 分析声誉调查、员工调查和 管理层访谈结果，以确定 有待改善的方面 制定配合可持续发展 路线图的计划， 确保符合期望 为准确地确定本报告内披露的 重要可持续发展议题，我们于 2019年进行利益相关者参与和 重要性评估。这项评估也有助 我们把握可持续发展方针及在 亚洲的可持续发展重点领域。 20 苏伊士亚洲拥有完善的可持续发展管治架构，确保集团 在各业务部门顺利、高效地推行可持续发展战略、订立目 标、监督实施并确保全面问责。 董事会监督 在董事会层面，苏伊士集团“企业社会责任、创新、 道德、水务和可持续地球”委员会对个人和集体价值 观是否遵循集团制定方针，依循全体员工的行为准则 进行战略性监督。此外，该委员会还负责检查所有可 持续发展事项，并评估可持续发展指标和2017-2021 年可持续发展路线图。苏伊士在亚洲按照集团明确的 方向制定可持续发展指导方针和具体举措。 管理层职能 由首席企业传讯及可持续发展官领导的苏伊士亚洲可 持续发展团队主要负责亚洲地区的可持续发展方针和 管理。团队主管直接向苏伊士亚洲首席执行官（其为 苏伊士集团绩效管理委员会成员）汇报工作。苏伊士 亚洲可持续发展团队为苏伊士集团可持续发展网络一 员，并定期举行会议讨论可持续发展方针和地区政策 实施路线图。此外，苏伊士亚洲可持续发展团队还制 定有关落实集团政策、具体举措和适用于亚洲地区的 指导方针，并与区域内业务团队和合作公司保持紧密 沟通。 商业活动符合道德标准 我们承诺以符合道德标准的方 式经营业务。苏伊士亚洲道 德章程与实践指引为员 工提供清晰指引。此外，我们 定期为员工提供有关集团道德 原则、指引以及当地反贪腐法 规的培训。 苏伊士亚洲的管理层肩负着指 导、培训和监督员工的职责， 保持与员工沟通，确保他们 按照企业原则行事。此外，我 们设有道德官，负责参与制定 道德规章，确保其得以妥善执 行，并提供商业道德建议和最 佳案例。集团还设有汇报、监 督和内部审计程序以确保合 规，并设立专属电邮供查询和 报告道德相关问题。 总部督导 苏伊士亚洲 可持续发展团队 业务团队 和 合作公司 可持续发展管治架构 督导战略方针 制定地区发展方针 与区域内业务团队 和合作公司沟通 遵守地区方针 执行项目 苏伊士集团 可持续发展 网络 苏伊士亚洲 可持续发展 团队 业务团队 可持续发展 合作伙伴 合作公司 可持续发展 合作伙伴 可持续发展管治 21 共建 可持续环境 我们提供创新的环境 解决方案以应对气候 变化。 相关内容说明，请参阅苏伊士 2021年可持续发展目标。 22 从 2014 年起累计帮助客户减少 236 万吨温室气体排放 固废资源管理业务的 温室气体排放强度下降 10 当前气候危机对亚洲各地的影响差异很 大。在东南亚水灾和旱灾频繁出现，在新 加坡、香港和澳门等沿海城市受到极端天 气影响愈加频密，包括台风和可增加山洪 暴发风险的经常性大暴雨。另一方面，部 分地区出现季节性干旱，影响饮用水的持 续、稳定供应。中国及东南亚各国通过多 项行动计划、数字化技术和创新方案制定 可提高应对气候变化的能力。数字化转型 可为决策者提供实时监控并赋予数据驱动 决策的能力。苏伊士顺应发展趋势，在亚 洲提供创新的服务解决方案以应对气候变 化的挑战。集团与利益相关者和行业伙伴 紧密合作，为致力推进循环经济的客户提 供可持续解决方案。 每吨废弃物循环再造达 0.08 吨 23 构建可持续未来 创新的数字化智慧解决方案 苏伊士在亚洲的研发成果 创新一直是苏伊士发展的核心。自2006年以来，我们通过旗下五个研发中心在工 业水供应、污水处理、固废处理和废弃物回收方面取得杰出的科研成果，荣获多 个研发奖项及取得多项专利，这些先进技术和服务进一步协助客户和合作伙伴降 低行业风险、减省营运成本、保持财务的可持续性、改善长期资产绩效和提升终 端客户体验。研发团队不懈努力，自主研发出创新的成果，为公用事业行业塑造 可持续的未来。 AQUADVANCED 智慧城市排水系统 智慧雨洪监控及实时监控水质的 数字化解决方案 AQUADVANCED 智慧能源管理系统 供水管网实时能源管理和运行优化系统 嵌入式污水处理厂理念 将“污水治理者”转变为“环境友好的 资源整合者” 碎冰清管技术 在清理管道时，这项解决方案相比 传统清洗技术节约大量用水 2018年，苏伊士在亚洲的第5个研究中心揭幕，专门研发水处理的创新解决方 案。该中心针对五大研究领域（即化学、材料、生物工程、化学工程和环境 科学），重点攻克难降解COD去除，先进膜/电分离技术、高浓盐水零排放、 数字化技术和服务、高效环保的水处理方案和复杂化工工艺过程解决方案。这 将提高我们在智慧科技和可持续资源管理方面的实力。 我们位于上海化学工业区的 水研究发中心获得 33 项专利 2006 上海化学工业区水资源研究中心－工业水供应和工业污水处理 2012 重庆中法环保研发中心－水、污水处理和固废处理 2015 新加坡水务技术中心－水务技术以及生物和环境工程 2017 上海化学工业区固废研发中心－有害废弃物处理和回收 2018 苏伊士位于上海的研发中心－高效环保的水处理和复杂的化工工艺解 决方案 24 较传统清洗技术 节约用水 50 采用环境友好型清管技术 由于气候变化、城市化和更严格的法规使供水管网维护更加复 杂，因此需要更好的规划管理水资源。工业制造商正寻求一种 先进的方法，可以在清理管网时减少使用化学品或避免大量耗 水。苏伊士提供创新解决方案－碎冰清管技术，使用较少量的 冰块即可清理水管。此技术目前已成功应用于台湾，也正在帮 助新加坡清理当地的供水管。同时，该技术也能为工业客户提 供高效且环保的供水系统清洁方案。 除上述创新解决方案外，我们还通过收购澳实中国，将业务扩展至第三方环境监测领域。我 们将加快开发创新的环境解决方案，特别是在环境质量监测、流域质量管理和河流整治领域 方面。 25 优化供水效率 中国许多区域面临不同程度的缺水问题。澳门 三面环海、旅客流量大，对淡水的需求与日俱 增。自1985年以来，苏伊士的子公司澳门自 来水一直为澳门提供饮用水供水服务，执行比 世界卫生组织更为严格的水质标准。我们还引 入了专利技术AQUADVANCED 智慧管网系统 监测管网运营，包括供水流量、水压、水质和能源消耗，还能预测事故风险 和完善供水调度。此外，为应对人口增长和未来十年有限的淡水资源逐渐耗 竭的挑战，我们将在2020年启用一座根据绿色建设概念的新型节能水处理 厂。目前，澳门自来水已成功地将产销差从1985年的18.1降低至7.5， 远远低于亚洲甚至世界的平均水平，并凭借卓越的运营绩效成为中国水务行 业的标杆和典范。 作为全球水务管理的领导者，我们一直坚持用最先进的水处理技术和管理专 长以保护亚洲珍贵的水资源。工业发展、人口增长和城市化导致用水需求不 断增加，我们希望通过运用自身的专长及创新的工艺和解决方案，帮助合作 伙伴保护和恢复稀缺的水资源。从饮用水生产到回用经处理的污水作工业用 途，我们协助决策者进行水资源供应的可持续管理。 7.5 澳门自来水产销差 提供水务管理解决方案 在亚洲区的 节水量相当于 643,805名 居民的用水量 在拥有三千多万人口的大都市重庆，用水需求快速增长。确保当地居民享有 充足和可持续的供水是当地政府的首要任务之一。苏伊士负责重庆北部地区 的自来水生产和输配。我们目前正管理着5座水厂以及13个取水泵站，为重 庆240万人提供饮用水服务。自投入服务以来，我们不断对水厂进行升级， 通过引入智慧报装系统和全景数字智慧中心，确保稳定、安全和优质的供 水；通过先进的管理流程和技术改造，显著提升供水管理能力、水质和客户 服务水平。 26 提供市政和工业污水 处理服务 苏伊士自进入大中华区市场以来，污水处理 服务已成为其核心业务之一。我们于1975年 在中国参与建设第一座污水处理厂，继而通 过处理和回收污水以减缓水资源短缺问题， 并减缓污染物给当地水生态系统造成的压 力，支持当地的可持续发展。北京面临着因 气候变化和城市化造成的水资源短缺问题， 我们与当地合作伙伴共同保护北京的水资 源。北京槐房污水处理厂是全亚洲最大地埋 式污水厂，可节约宝贵的土地资源，并配备 滤膜生物反应器，优化污水处理厂的污水和 污泥处理能力，加强防洪排涝和改善出厂中 水水质。该污水处理厂每年能使2亿立方米污 水得到回用，其循环利用的模式，既满足了 工业和商业需求，也润泽了周边水体和湿地 公园。该污水处理厂也升级了设计，提高了 抵御暴雨和洪涝的能力。 增强管网 溢漏检查 改造老旧建筑群 和农村地区管网 更换水表 和阀门 27 中国政府正推进长江经济带的高水平可持续 发展，苏伊士积极与地方展开合作，以实现 绿色增长并保护和恢复长江生态系统的愿 景。在重庆，苏伊士旗下唐家沱污水处理厂 正在为这座中国最大的直辖市提供优质服 务。该污水处理厂是中国西部设备和技术最 先进的污水处理厂之一，执行全国最严格的 污水排放标准，以避免对长江和三峡库区造 成重大影响。项目采用先进的A-A2O生物污水 处理工艺和INNODRY 2E污泥干化工艺，利 用尾水发电以节省10的用电，中水回用节约 了94用水。该项目每年可节约400万立方米 天然气、550千瓦时电力以及370万立方米用 水，有效保护水资源，改善重庆居民的生活 质量。 28 在青岛，董家口污水处理厂的工业污水日 处理能力为20,000立方米，为董家口经济开 发区的工业客户（包括港口、钢铁和化工 行业）以及商业客户提供工业污水处理服 务。污水处理厂处理相邻钢铁厂产生的工业 污水，中水达到钢铁厂的工艺用水要求后 回用，成为其生产用水。项目节省了淡水资 源和用水成本，成为循环经济的一个很好的 例子。 我们为工业客户提供污水处理服务，支持其 经济的可持续发展。在中石油四川污水处理 厂，我们为其处理上游生产设施产生的炼化 污水，日处理能力达60,000立方米。该厂是 中国石化领域第一个结合传统污水处理、污 水回用、浓盐水处理和雨水处理的项目，引 进了中国第一条浓盐水处理系统，执行石化 行业最高的污水排放标准，并使工业污水转 变为水资源得以高效回用。 我们在中国管理着40多个水务项目，服务超 过2,000万人口，在支持中国政府持续发展经 济的同时，推动其提升和维护生态环境的完 整性。 29 转废为能 随着亚洲城市人口持续增长以及经济 繁荣发展，大家产生更多不同的废弃 物，因此需要进行更加复杂的处理。 苏伊士在亚洲为工商客户提供创新的 循环利用解决方案和定制化的废弃物 管理服务。我们的废转能工厂均配备 烟气处理设施和不间断的排放监控系 统，确保符合当地监管要求，并遵循 高于当地规定的排放标准。 工业生产过程中所产生的危险废弃物需进行高度专业化的处理，以 最大程度地减少潜在的环境影响和风险。在中国发展完善的工业园 区苏州工业园，苏伊士正为园区内客户提供危废处理和污泥处理 服务以解决工业生产对环境造成的影响。危废处理厂可处理23大类 危废，收集焚烧过程中产生的能量加以回收，以生产蒸汽供给周边企 业。该项目按照循环经济概念设计，配备能源回收管理系统转废为 能，从而节省了大量能源，实现每年减少排放12,000吨二氧化碳。 而位于苏州工业园区内的污泥处理厂，则是江苏省首座污泥干化处理 设施，采用循环利用和零排放模式。在这一模式下，污泥干化厂可实 现能源回收、节约用水、材料回用和提升能源效率，同时将污水处理 厂的副产品污泥转化为资源。热电厂将干污泥用作替代燃料，有助减 少耗用约24,000吨标准煤，从而降低二氧化碳排放。污泥干化过程中 产生的冷凝水送回热电厂作锅炉用水，每年可节省约136,000吨脱盐 水。凭借这种产业协同和循环利用的概念，及其节能低耗和安全环保 的工艺设计，该污泥干化和废转能项目在巴黎联合国气候变化大会上 获创新奖首创奖第二名，被评为有效缓解气候变化的优秀解决方案。 同时也是中法气候与绿色经济论坛大会指定向与会者展示的示范项目 之一。 30 随着人口及消费增长，城市产生的生活固废不断增加。台湾第二 大城市及其最大的国际港口高雄，对市政和工业废弃物的处理需 求不断增加。高雄仁武废转能发电厂提供市政废弃物处置服务， 并通过焚烧发电，同时满足世界最严格的排放标准。该发电厂每 日将1,350吨市政废弃物高效转化为宝贵的能源，可产生808兆瓦 电力时，同时减少温室气体排放。 在香港，人均产生的废弃物尤其是厨余垃圾，高于亚洲其他发 达城市。香港平均每天产生3,600吨厨余垃圾，约占垃圾总量的 35。面对这一挑战，我们设计、建造及运营香港首个有机资源 回收中心（OPARK1），每年能处理73,000吨厨余垃圾。我们通 过设施进行能源回收，采用生物处理工艺将厨余垃圾转化为甲烷 和养分丰富的堆肥，用于园林绿化和农业种植。所产生的甲烷可 作为可再生能源使用，每年产生1,400万千瓦时电力，相当于香港 3,000户家庭一年的用电量，并减少每年25,000吨二氧化碳排放。 除OPARK1外，我们还管理香港新界东北和新界西填埋场。填埋 场的沼气经过气井及管道系统收集起来，进行发电，其生产的蒸 汽用于渗滤液处理和输出供外部使用。通过填埋场这种综合管理 模式，我们为香港提供另一个能源的来源。 31 工业及生活供水 去离子水 工业污水处理 通过上海化学工业区 湿地净化工业污 水尾水排放 每天处理44,500 立方米工业污水（来自高 度污染的各种排放物） 每天处理40,000 立方米无机污水 上海化学工业区 湿地占地60公顷 每年通过中水回用节约 200万立方米的水资源 回用 经处理污水 每年安全处理 120,000吨危废 相当于每年节约 55,000 吨标准煤 产生蒸汽和热能 供给工业客户使用 危废焚烧处理 回收焚烧 所产生的能源 水务及危废 综合管理 能够处理 24类310种 工业废弃物 上海化学工业区是全球最大的化工行业综合 石化基地和工业区之一。如此大规模的工业 生产不仅用水量大，还会产生大量的污水和 危废，对自然环境带来挑战。因此，采用可 持续的工业处理流程是实现循环经济的关键 所在。从供水到废弃物的处理回收，我们提 供创新的供水、污水以及废弃物管理解决方 案以推动园区的循环经济。 为进一步增强上海化学工业区的正面生态效 益，苏伊士对湿地项目的一期进行改造，并 正在建设二期工程，将其打造成为自然净化 水质、蓄洪防旱、涵养水源的生态系统。 湿地总占地60公顷，并应用了创新的生态工 艺Libellule Zone 技术以及种植沿海地区高 盐度耐受性的植物，以应对园区工业污水的 高盐度问题，并增强湿地对工业污水的自然 净化的功能。湿地丰富了当地生物多样性， 并有助于进一步提高处理后污水的质量，使 一些工业污水污染参数，如化学需氧量、金 属、磷、氮等指标得以明显改善。 利用专业技术推动循环经济 32 修复后的填埋场是半天然栖息地，对丰富 城市的生物多样性至关重要。苏伊士已将 香港7座填埋场修复成城市绿地并对其进 行管理。修复和管理填埋场有助增加市区 的生物多样性，使城市生态价值最大化。 利用专业技术 保护生物多样性 保护生物多样性是苏伊士亚洲“2021 年可持续发展目标”的重点承诺。在向 客户提供环保解决方案的过程中，我们 将生物多样性考量融入服务。以减少人 类活动对生态的影响。为进一步履行保 护生物多样性的义务，我们信守集团对 Act4Nature计划和CDC Biodiversit全球 生物多样性评分项目的承诺（用来衡量 整条价值链上经济活动对生物多样性产 生影响的全球性评估工具）。该项目将 于2021年在中国昆明举行的生物多样 性公约第十五次缔约方大会上由苏伊 士与当地伙伴进行演示。我们将生态考 量纳入环境解决方案并致力推行各项生 物多样性计划，借此履行保护自然环境 要素的承诺。 重庆海绵城市 大连恒力石化项目 重庆地形独特，生态系 统敏感而脆弱。其山城地形复杂，年降水量高达 1,000毫米，面临严重洪涝风险。因此，传统地 下排水管网不足以控制污水及雨水排入自然生态 系统。中国推行“海绵城市”排水系统计划，旨 在持續提升城市抵御洪涝风险的能力。 为提升“海绵城市”排水系统的绩效，我们在重 庆应用AQUADVANCED 智慧城市排水系统提供 整个污水管网的实时信息以及短期天气预报。该 系统用于监控、分析和预报排水系统的运行状 况、城市洪涝风险、对自然生态和雨水再用系统 的影响。该先进的数字化雨洪管理平台帮助重庆 保障城市居民免受洪涝风险，并保护自然环境免 受污染。 全球暖化及工业化给易危动物群，例如海 洋哺乳动物，造成严重威胁。大连的斑海 豹国家级自然保护区，用作保护斑海豹的 重要栖息地和生态功能。斑海豹是中国国 家二级保护动物，是敏感海洋环境的一个 指标性物种。 苏伊士意识到维护生物多样性的重要性，为邻近保护区的恒力石 化产业园污水处理设施提供整体解决方案。我们引入“嵌入式污 水处理厂”模式，在治理污水的同时优化资源配置，减少污染物 排放，成功保护斑海豹 栖息地。 修复香港填埋场 減少45 污水溢流 嵌入式污水处理厂概念 在“法中创新奖”评选中 获得“气候特别奖” 33 推动创新 创新是我们能为客户提供智慧化可持续解决方案的关 键。我们通过内部举措及外部合作平台大力推动创新。 每年我们都会举办创新奖活动，旨在嘉奖最具创新力 的项目以及鼓励员工、业务领域及合作公司发挥创造 力。2019年项目涵盖所有业务范畴，固废资源管理， 水务工程及水务运营分别获得5个创新大奖。获奖项目 的多元化彰显了员工丰富的创造力以及对工作的热情。 3 个业务团队 27 家合作公司 24 个部门 共同参与 超过 650 人参与创新 每年 150 多个创新项目 除了内部推动创新外，我们还与合作伙伴、 大学和研究机构共同开展研究计划，并与 外部创新平台合作，以促进开放式创新， 通过与伙伴合作和联盟构建开放式的创新生 态系统。 我们与大中华不同地区的大学和机构建立科 研合作关系 大学 /机构 1清华大学（环境学院） 2哈尔滨工业大学（环境学院） 3中国科学院（生态环境研究中心） 4国立成功大学 5香港科技大学 6西安建筑科技大学（环境学院） 7西安理工大学 8上海大学 9华东理工大学 （资源与环境工程学院） 10东华大学（环境学院） 34 北京 哈尔滨 上海 西安 香港 台灣 华北 中部地区 华南 华东 8 9 10 6 7 5 4 1 3 2 4 与合作伙伴和联盟构建开放式的 创新生态系统 在亚洲获得多个创新奖项 与合作伙伴、客户共同进行研究和开放式创新 2018年研发奖项 污泥超干脱水解决方案 2018年 嵌入式污水处理厂概念 与外部平台共同组建创新联盟 35 为社会创造 共享价值 相关内容说明，请参阅苏伊士 2021年可持续发展目标。 我们与各地合作伙伴 和利益相关者携手共 创可持续未来。 36 使用替代水源生产 1,596 万立方米用水 生产 350,612 吨再生材料 与 6 个 践行社会责任和环保企业 建立合作关系 在亚洲，随着公众日益追求更可持续、更健 康的生活方式，优先考虑的可持续发展议题 正发生变化。然而，城市化快速推进、资源 需求日益增长、消费水平不断提高，都给天 然资源造成压力。亚洲也是受气候变化冲击 最大的地区之一，随着极端天气事件和其他 自然灾害不断发生，大家的环保意识