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科技连接美好未来本社会责任报告采用环保纸制作企业社会责任报告2013-2018企业社会责任报告2013-2018京东金融科技连接美好未来0104 05CEO致辞公司简介大事记亮点绩效02040608343637数字风控维护国家金融秩序敬畏风险，坚持风控第一坚持内控合规推动行业发展目录404243连接共赢助推数字经济人、货、场数字化建设智能城市打造信用社会可持续发展背景实质性议题分析企业社会责任战略企业社会责任管理机制利益相关方沟通1214161617企业社会责任管理02 03062021242830555657关于本报告GRI STANDARDS指标索引表第三方评价全球市场影响力全球技术影响力优化体验，满足用户需求锐意变革，为企业成长加油互惠共赢，服务金融机构数字科技驱动全球数字经济创新发展 数字普惠金融服务实体经济465054价值共创营造美好生活助力员工实现价值推动社会公益发展促进生态绿色发展京东金融 2013-2018 企业社会责任报告科技连接美好未来0302京东金融集团CEO陈生强础，利用前沿科技提供数字化解决方案，以数字化方式推动不同行业的转型升级。数字科技是京东金融的基因所在，也是我们传递使命和价值的重要载体。我相信大家通过这份企业社会责任报告，可以感受到京东金融在数字科技背后传递的温度、为每个值得的人提供的机会和希望、为改善民生付出的努力以及在应对全球化挑战中所展示的创新和担当。五年，对于京东金融来说是一个重要的里程碑。五年来，我们全身心投入科技，用科技改善民生，见证数字科技所创造的不凡成就。这份企业社会责任报告，只是京东金融在数字科技应用和发展历程上一个微不足道的注脚，未来还有很长的路要走。我们愿意与社会各界共同努力，不断推进数字科技长远发展，助力社会可持续发展，让数字有温度，让科技有责任，让世界更美好。京东金融一直怀揣着一个数字信仰，那就是用数字连接美好未来。数字本身是没有温度的，然而当我们赋予了数字以使命感，用数字科技去做对的事情，数字就变得温暖并有能量。不断拓展数字科技来推动社会高质量发展，用科技承担社会责任，是京东金融的初心，也是百年基业的出发点。从诞生的那一刻起，京东金融就把为社会创造长期价值作为公司坚守的核心价值观之一。五年来，我们坚持将CEO致辞“数字、普惠、创新、连接”作为公司践行社会责任的核心理念，积极推行数字普惠金融，践行精准扶贫，防控金融风险，倡导创新驱动，建设智能城市。科技正渗透普通人生活的每一个角落，也正在用于驱动金融机构、实体企业和城市的高效运行，并不断创造新的价值。为了让数字科技能够惠及更多人，让人们的生活能够更美好，京东金融立足于大数据和海量用户基当数字科技与社会使命相结合，就会赋予数字温度与能量，也形成了京东金融的数字信仰，那就是用数字连接美好未来让数字有温度让科技有责任公司简介京东金融集团创立于京东集团内部，于2013年10月开始独立运营，定位于数字科技。公司以大数据、人工智能、物联网、区块链等时代前沿技术为核心，已经完成在数字金融，数字化企业服务，数字城市三大领域的全面布局，在客户群体上实现了个人端、企业端、政府端的三端合一。公司经营宗旨是从数据中来，到实体中去，在实体经济不断数字化的过程中创造社会价值。愿景成为一家全球化的科技公司用科技创造美好未来使命核心价值观用户体验 突破边界 纯粹极致 长期价值 风险 数据05科技连接美好未来04京东金融 2013-2018 企业社会责任报告62017 2018与全球领先的银行卡组织中国银联达成战略合作，双方宣布将在支付产品创新、联名卡、农村金融等多方面展开合作，并共同探索在大数据服务、国际业务等更多领域的合作机遇。数字农贷落地，在行业内首次实现基于农业生产的量化模型及大数据为农民授信，免抵押，免担保。而且实现资金定时、定量发放，使给农民的每一分钱贷款都不产生闲置费用，资金成本较传统贷款低一半。与中国工商银行达成全面合作关系，双方宣布将在金融科技、零售银行、消费金融、企业信贷、校园生态、资产管理、个人联名账户等领域展开全面深入的合作。股权重组完成交割，成为只有中国投资者为股东的纯内资公司，财务数据将不再纳入京东集团的合并财务报表。基于与银联“云闪付”的合作，京东支付推出NFC创新产品京东闪付。京东闪付跻身国内NFC支付市场占比TOP3。01月03月06月07月首支定位于消费领域早期投资的风险投资基金千树资本正式成立，提出“不止于投资”的理念。当被投企业遭遇困难或者出现危机之时，京东金融会帮助创业公司渡过难关。联合兴业银行推出国内首张具备“互联网基因”的借记卡小金卡，为持卡人提供储蓄、理财、消费等一体化金融服务。布局海外第一步， 与泰国最大的零售企业之一尚泰集团在泰国成立合资公司。推出京东金融云，服务于金融机构的场景拓展、获客、客户运营、反欺诈、风险定价、资产交易等核心价值创造环节。 AI实验室在美国硅谷正式投入运营，致力于开发人工智能领域最前沿的技术。在中美两个AI产业最发达的国家，确立了技术研发双引擎格局。08月09月11月12月成立京东金融研究院，致力于金融及科技产业的前沿实践和洞察，总结行业经验，探索行业新知，向全社会输出有价值的研究成果。成立京东城市，进军“数字城市”业务，利用大数据和人工智能技术服务于政府和大型国有企业，解决城市发展痛点。与神州信息战略合作，面向中小银行推出融信云金融科技服务。是目前市场上唯一一个能够覆盖系统建设、金融产品、运营服务等所有环节的金融科技服务解决方案。发布业内首个零售信贷全流程产品北斗七星，能够助力中小银行从零启动零售信贷业务。京东智能城市研究院论文被顶级学术会议IJCAI 2018录用，首次实现城市自来水管网水质的智能预测，用AI和大数据服务民生。大数据风控、数字农贷技术案例入选世界银行2019世界发展报告。01月02月03月05月06月科技连接美好未来07月08月09月10月签署B轮融资协议，引入中金资本、中银投资、中信建投和中信资本等国有资本，融资130亿元人民币，投后估值1330亿元人民币。正式进军机器人产业，发布第一款智能机器人产品京东智能巡检机器人，助力机房和数据中心智能运维。发行首单互联网消费金融ABN债券通，首次引入国际投资人，获国际三大评级机构之一惠誉“A”评级。与长沙市人民政府就智能城市项目签约，在时空大数据平台、信用城市、智能交通等领域进行深入合作。与南京市人民政府就智能城市项目签约，将为南京提供环境、交通、规划、能耗、商业、安全、医疗、信用城市和电子政务等领域的智能解决方案。“京东金融”正式启动改名，“京东数字科技”将成为集团新名字。集团业务覆盖数字金融、数字化企业服务、数字城市等业务。业务本质都是基于数字，并不断拓展边界，利用人工智能、区块链、物联网等技术，优化用户体验、降低行业成本、提高行业效率。大事记2014 2015 2016京东金融集团正式成立，开始独立运营。首个供应链金融产品“京保贝”上线，以秒级放款、随借随还、按天计息的用户体验，迅速成为行业爆款产品，解决了中小微企业融资难、融资贵的难题。10月12月国内首个互联网消费金融产品“白条”上线 ，迅速成为行业效仿的目标。以“京东小金库”为代表产品的财富管理业务上线，为广大用户提供可信赖的的一站式创新理财服务。 京东支付上线，全面满足用户线上与线下的多元化支付需求。京东产品众筹上线，不仅成为全球新奇特新品的首发众筹平台，更为创新创业企业提供了发展提速的筹资与孵化平台。京东金融APP上线，为用户打造全球领先的一站式金融、生活服务平台，提供“安全、专业、放心“的服务。02月03月07月推出京东众创生态，为广大创业创新公司提供“一站式”的扶持服务。 京东金融保险平台上线，基于保险经纪牌照和数字科技能力，为保险行业提供获客、精准营销、产品创新、风险定价等数字化服务。 京东金融证券业务上线，致力于完善证券投资行业的基础设施，为买方、卖方提供技术服务、产品服务。联手中信银行发布国内首款“互联网”信用卡小白卡，迅速受到90后年轻人追捧，开创了数字科技公司和金融机构深度融合的典范。发布京东农村金融战略，农村金融业务正式上线，作为京东集团“3F战略”之一，为“三农”提供服务。行业首家提出“金融科技”定位，为金融机构提供科技服务，引领了中国“互联网金融”行业整体向“金融科技”转型。于深交所发行首个互联网消费金融ABS项目。03月05月08月09月10月引入红杉资本中国基金、嘉实投资、中国太平作为领投方，完成首轮融资66.5亿人民币，估值466.5亿人民币。京东股票APP正式上线，为投资者提供资讯、社区、风险指引、辅助交易等服务，开创证券投资新体验。京东金融大数据消费指数登陆彭博全球终端，能够为证券分析和策略生产提供高质量、独家的信息，提高基本面投资的有效性。于上交所发行国内首单互联网保理业务ABS。正式成立金融科技事业部，致力于帮助金融机构提高效率、降低成本，增加收入。01月04月05月08月09月06 0710月12月推出“ABS云平台”，输出科技资产服务商的基础设施服务。“白条闪付”正式上线，基于银联云闪付技术，实现在全国近2000万台银联闪付POS机上都能“打白条”，覆盖800多万家商户。投资成立子公司ZRobot。ZRobot定位于数据技术公司，专注于提供包括数据建模、信用评分、资产定价、欺诈识别、精准营销等能力在内的数据增值与技术应用服务，有效帮助企业提升商业决策效率。 正式推出“东家财富”，面向高端客户，为不同风险偏好、不同资产配置需求的用户提供全方位投资理财服务。京东金融 2013-2018 企业社会责任报告2013800TB12,000多个数据增量800TB/天于深交所发行首个互联网消费金融ABS项目2018年，京东金融城市计算在国际顶级学术会议和期刊发表11篇论文，其中1篇论文入选IJCAI 2018， 4篇论文被数据挖掘国际最高学术会议KDD2018收录为北京、上海、广州、深圳、成都、南京、西安、福州、宿迁、桂林、昆明、天津、青岛、南通、贵州、雄安等30多座城市的地方政府提供技术服务与清华大学、上海交通大学、西南交通大学、中央财经大学、西安电子科技大学、武汉大学、南京大学、香港理工大学、香港科技大学等近30所知名高校开展深入的产学研合作2018年 与国际金融公司（IFC）达成合作，IFC宣布为京东金融提供4亿元人民币贷款，用于发展数字农贷业务提交专利申请141项，获得专利证书23项帮助12,000多个创新创业企业获得发展急需的资金和用户141项23项专利申请提交专利证书倡导创新驱动建设智能城市荣获社会认可95业务智能化、自动化运营60员工为数据、研发技术团队951,304万条社会信用城市知名高校2016年-2017年共贡献社会信用1,304万条30多座30所602017年 获亚洲银行家“年度信贷风控技术实施奖”2018年 获亚洲银行家国际卓越零售金融服务奖项之最佳全渠道整合奖2017年 获经济学人旗下欧洲金融颁发的“全球卓越司库奖”2018年 大数据风控、数字农贷案例被写入2019世界银行发展报告11篇论文发表创新创业企业4亿贷款亮点绩效快速成长践行精准扶贫推行数字普惠金融466.5亿100亿1,214万元5,300元1,330亿5,986名2016年，估值466.5亿人民币2017年，营业收入100亿人民币 总金额超过 贫困家庭平均增收 2018年7月，估值1,330亿人民币全职员工700家13,000家30座各类金融机构创业创新公司城市累计服务涵盖城市和农村的4亿个人用户、800万线上线下商户、700多家各类金融机构、13,000家创业创新公司、30余座城市的政府和公共服务机构4亿20万800万5,000亿个人用户服务中小微企业线上线下商户贷款总额近累计服务20万中小微企业，贷款总额近5,000亿，帮助节省融资成本最高达501,700个30万个县行政村在全国1,700个县、30万个行政村开展各类农村金融业务6,000家1,600万人1,100个28省金融小站服务乡村用户区县覆盖截至2018年6月，筹建农村金融小站近6,000家，覆盖28省超过1,100个区县，服务乡村用户超过1,600万人通过扶贫众筹，完成来自近60个国家级贫困县的超过300个项目的众筹，总金额超过1,214万元，平均超过筹款目标3-5倍，贫困家庭平均增收5,300元60个300个国家级贫困县项目众筹防控金融风险500个60万3亿风控模型风控变量用户信用风险评估构建了500个风控模型，60万风控变量，完成3亿用户信用风险评估505,000万低于行业平均值黑灰风险名单坏账率和资损水平低于行业平均值50以上积累了5,000万以上的黑灰风险名单协助警方打击网络黑产，避免用户损失上亿元智能反欺诈体系累计拦截欺诈行为数百万次，风险损失率达到百万分之一级别获得ISO27001信息安全管理体系认证证书，信息安全管理能力与国际接轨中国银联最大第三方支付战略合作伙伴Apple Pay在华最大第三方支付合作伙伴2zero.slash18第二季度胡润大中华区独角兽指数榜单第七位毕马威2zero.slash18全球金融科技1zero.slashzero.slash强榜单第二位09科技连接美好未来08京东金融 2013-2018 企业社会责任报告2710 11京东金融 2013-2018 企业社会责任报告科技连接美好未来CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILTY MANAGEMENT企业社会责任管理卓越的企业社会责任绩效有赖于富有远见且有效的战略和管理。2018年，京东金融认真回顾并梳理了公司成立至今的社会责任实践；比照国际标准、宏观政策、行业政策和同业实践进行了分析与对标；向公司各部门的员工、客户、合作伙伴和供应商、政府和监管机构、公益组织和媒体等利益相关方群体发出了调研问卷，征询他们关注的议题和对京东金融的期待。我们根据利益相关方调研结果识别出能够创造共享价值的议题、以及在企业社会责任报告中需要披露的实质性议题；并进一步结合企业战略和行业趋势，制定了契合现阶段实际的企业社会责任战略框架；然后在公司使命的远期目标引领下，基于企业社会责任战略，提出了利益相关方参与的企业社会责任管理体系；最后通过持续完善与利益相关方的常态化沟通，以实现互利共赢的长期价值。企业社会责任战略16企业社会责任管理机制16可持续发展背景12利益相关方沟通17实质性议题分析140112 13京东金融 2013-2018 企业社会责任报告科技连接美好未来科技创新促进全球可持续发展目标实现联合国可持续发展目标（SDGs）由联合国大会在2015年9月25日通过，17个可持续发展目标描绘了我们每个人都期待的美好未来。2016年9月，习近平总书记在G20峰会中向世界承诺，中国要全面落实联合国2030年可持续发展议程，促进包容性发展。随后推出的中国落实2030年可持续发展议程国别方案更是对中国落实17项全球目标给出了具体路径。迎国际发展潮流，京东金融努力发挥自身的科技优势，通过创新和开放的业务和运营为实现可持续发展目标不懈努力。体面工作和经济增长我们为员工提供平等、安全和体面的工作，支持他们获得公平的收入、更好的工作场所、更优的福利保障及个人发展前景，同时通过京东众智平台帮助残障人士就业。我们通过暖东公益互联网资金募捐平台、京东小金库的收益捐功能、城市计算技术在能源行业和环境监测的应用、以及员工志愿服务等方式参与到教育、健康、环保等众多社会和环境问题的解决中，促进社会发展和环境保护。经济适用的清洁能源零饥饿良好健康与福祉优质教育性别平等清洁饮水和卫生设施水下生物陆地生物气候行动我们通过技术和业务的开发和输出，以B2B2C的独特商业模式服务实体经济，促进基础设施和信用社会的建设，并通过国际化战略惠及更多国家和地区。工业、创新和基础设施我们通过大数据、人工智能、云计算等技术为城市规划、交通、环境、能源、商业和安全问题提供智能解决方案。可持续城市和社区我们非常重视利益相关方的意见，并与他们保持常态化沟通；通过技术开放促进合作伙伴和供应商实现可持续的生产和运营。和平、正义与强大机构促进目标实现的伙伴关系负责任消费和生产科技连接美好未来我们通过实施农村金融战略，提供了“数字农贷”等数字普惠金融产品服务农业、农村和农民，覆盖中国1,700个县、30万个行政村，帮助4.2万贫困群体改善经济状况，促进城乡协调发展。无贫穷可持续发展背景十九大报告指出“我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期”。这是对中国经济发展阶段变化和现在所处关口作出的一个重大判断，为今后经济发展指明方向、提出任务具有深远意义，也对京东金融未来发展具有重大指导意义。京东金融从多方面全力以赴，助力中国经济高质量发展。数字驱动助力中国经济高质量发展数字经济是实现高质量发展的重要手段，而发展数字经济的关键则是实体经济与新技术的融合。作为深耕技术的科技公司，京东金融通过为各产业提供数字化服务，以B2B2C的服务金融机构模式为行业和社会创造长期价值。现代金融与高质量发展相辅相成。现代金融不仅要服务于实体经济，还要能够促进实体经济的高质量发展。京东金融以科技为核心努力促使金融服务能够以更低成本、更高效率覆盖更广泛的地区和人群，从而促进实体经济的健康、协调发展。创新驱动高质量发展。京东金融不仅投入大量资源在新技术的研发上，还通过数字普惠金融对外输出，为作为创新发展最重要的动力之一的中小微企业解决融资难、融资贵、缺技术、缺渠道的问题，从而通过提供资金和能力支持消除创新的阻碍，促进经济社会的创新。信用社会的建设将为经济高质量发展打造基础设施。京东金融不仅遵循正道成功价值观，坚持诚信、合规、守法经营，更参与到全社会的信用体系建设中去，通过智能城市信用平台为各地城市信用体系建设提供技术服务。消费升级是经济迈向高质量发展的体现。大数据和人工智能等新技术让我们更容易也更准确地了解用户。京东金融通过创新技术想用户所想，及用户所需，使产品和服务随着消费需求升级而不断创新，使用户体验更加完美。高质量发展现代金融创新驱动消费升级数字经济信用社会京东金融企业社会责任报告14 15京东金融 2013-2018 企业社会责任报告科技连接美好未来低实质性议题根据利益相关方调研结果形成议题实质性分析矩阵，将中、高实质性议题作为本报告重点披露的内容，并确认其报告的范围与边界。我们通过分析议题对利益相关方的重要性和对京东金融的重要性，确定出具有创造共享价值潜力的议题。该议题对利益相关方的影响程度该议题对利益相关方的影响程度京东金融对该议题的影响程度京东金融对该议题的影响程度最具创造共享价值潜力的议题诚信合规反腐败规范用工消费者权益保护社区发展和社会公益员工价值实现风险管理金融科技员工权益和薪酬福利普惠金融促进基础设施和智慧城市建设客户服务反洗钱员工职业发展支持战略性新兴产业产品和服务创新网络与信息安全供应链和合作伙伴关系公司治理环境保护和绿色金融国际化中实质性议题最能创造共享价值的议题高实质性议题报告阶段战略制定阶段科技连接美好未来根据议题对公司和利益相关方评估和决策影响的重要程度、对经济、环境和社会影响的重要性，筛选出能够创造共享价值的战略议题、以及在本报告重点披露的议题，并提交公司管理层确认。识别评估战略报告识别阶段评估阶段我们对国际标准、宏观政策、行业政策、同业实践、公司战略、员工关注点、媒体和公众舆论进行了分析，识别出20个利益相关方比较关注的议题。我们通过问卷和访谈等方式向员工、客户、合作伙伴和供应商、政府和监管机构、公益组织和媒体等利益相关方群体开展调研，了解他们最关注的议题，以及对京东金融解决相关问题的期待。回收的有效问卷达464份。京东金融企业社会责任报告实质性议题分析17科技连接美好未来利益相关方沟通京东金融针对员工、客户、合作伙伴和供应商、政府和监管机构、公益组织和媒体等利益相关方群体保持常态化沟通。利益相关方群体相关方最关注的议题京东金融与相关方的沟通方式员工员工权益和薪酬消费者权益保护客户服务员工职业发展和价值实现诚信合规反腐败网络与信息安全员工大会培训内部系统、邮件和刊物绩效沟通机制员工评优机制客户风险管理消费者权益保护客户服务诚信合规反腐败公司网站、APP社会化媒体互动客服热线客户满意度调查合作伙伴和供应商风险管理网络与信息安全供应链和合作伙伴关系诚信合规反腐败客户服务采购活动供应商服务系统培训与评估会议股东与投资者风险管理和公司治理公司和业务健康发展产品和服务创新定期沟通季度董事会报告与会议高校及学术机构校企联培促进就业提供实习机会开展就业培训产、学、研、管、用一体化政府和监管机构风险管理诚信合规反腐败网络与信息安全环境保护和绿色金融服务实体经济定期拜访不定期书面汇报调研和会议论坛协会交流公益组织社区发展和社会公益客户服务诚信合规反腐败公益活动公益平台和会议社会化媒体互动媒体公司和业务健康发展产品和服务创新诚信合规反腐败媒体活动和会议公司网站、APP日常沟通与交流企业社会责任管理机制京东金融以“数字、普惠、创新、连接”作为公司践行社会责任的核心理念，并以此搭建利益相关方参与的企业社会责任管理机制，以数字科技为手段，关注能够创造长期价值的议题，推行数字普惠金融、践行精准扶贫、防控金融风险、倡导创新驱动、建设智能城市，致力于为全社会提高效率、降低成本，以实现“用科技创造美好未来”的使命。为落实企业社会责任战略，京东金融制定了基于利益相关方参与的企业社会责任管理机制，并期待在日常运营的过程中加强对各利益相关方的沟通与互动，共同推动京东金融的责任建设。用科技创造美好未来数字科技驱动利益相关方参与的企业社会责任管理机制数字、普惠、创新、连接为全社会提高效率、降低成本政府/公益组织/媒体社会公众等公共利益群体人力资源体系技术研发体系员工客户/合作伙伴/供应商股东与投资者产品和服务体系风控合规体系战略投资体系公司使命核心理念关键目标行动框架实施手段实施基础推行数字普惠金融践行精准扶贫防控金融风险倡导创新驱动建设智能城市企业社会责任战略京东金融 2013-2018 企业社会责任报告1618 19京东金融 2013-2018 企业社会责任报告科技连接美好未来DIGITAL TECHNOLOGYDRIVES INNOVATIVE DEVELOPMENT OF GLOBAL DIGITAL ECONOMY数字科技是我们的核心能力。我们会加大对数字技术的投入，未来也将全力保障技术研究能够得到最充裕的资源支持，在人工智能、感知技术、物联网、区块链等领域保持全球领先优势。进入新时代，数字科技公司未来最大的机会在于如何以数据和技术服务为脉络，深入到实体经济的各行各业之中，帮助各类实体企业提升效率，降低成本，提高收入。从数字中来，到实体中去，这是发展数字经济的根本出发点和落脚点。数字科技驱动全球数字经济创新发展 全球技术影响力全球市场影响力20 210220 21京东金融 2013-2018 企业社会责任报告科技连接美好未来京东金融在大数据、人工智能、区块链、物联网等技术应用上走在世界前沿。海量、多维、动态的大数据叠加最前沿技术，是我们的核心优势之一。公司目前拥有技术人员超过3,000名，占比超过60，亚马逊、微软、谷歌、脸书、苹果的科学家们纷纷加入，95的业务实现了智能化、自动化运营，未来仍将在数据和人工智能领域持续投入千亿规模，打造全球领先的数字科技公司。我们在硅谷成立了国际领先的人工智能实验室，研究与开发国际领先的生物识别、自然语言处理以及机器人等前沿技术。2017年，京东金融主办的JDD全球数据探索者大赛在中美两地举办，向世界展示了中国科技公司的数据和AI能力。我们利用人工智能、云计算、区块链等新兴科技，开发出风险量化模型体系、精准营销模型体系、智能投顾模型体系和用户洞察模型体系等诸多前沿应用模型体系，并应用于金融场景之中。智能风控实验室利用RNN循环神经网络算法进行用户行为路径学习，反欺诈准确率超过市场平均水平3倍以上，该算法发表在世界顶级机器学习学术会议之一PKDD2017上，成为世界级的科研成果。截至目前，京东金融累计提交专利申请141项，获得专利证书23项。2018年，我们在国际顶级学术会议和期刊发表11篇论文，其中1篇论文入选IJCAI 2018，4篇论文被数据挖掘国际最高学术会议KDD2018收录。我们参与承办了有“数据世界杯”之称的KDD CUP 2018大赛，并承办了2018 KDD Summer School暨KDD18 Pre-Conference和中国数据挖掘领域顶级盛会CCDM的工业界高峰论坛，还在2018 KDD大会上参与承办了史上最强华人数据挖掘论坛Data Science in China。区块链技术的应用场景区块链技术是一种新型的去中心化协议，能安全的存储交易数据，保证信息不可伪造和篡改，并可以自动执行智能合约，无需任何中心化机构的审核。如此一来，透明度和可追责性将大大提高，系统性风险得以有效防范。国内首单放款、还款现金流实时登记于区块链的ABS项目暖东京东公益互联网资金募捐信息平台中国银联与互联网企业之间建设的首条联盟链ABS云平台公益反欺诈全球技术影响力科技让未来更美好在业务上，京东金融当前已经完成在数字金融，数字化企业服务，数字城市三大领域的全面布局，在客户群体上实现了个人端，企业端，政府端的三端合一。在全球化方面，截至目前，京东金融已经进入泰国，印尼，香港等市场，我们在泰国和当地最大的零售集团Central Group合资建立合资公司，为当地消费者提供便捷的移动支付和消费金融产品，降低了当地的金融产品门槛，让泰国当地普通大众就都能享受到便捷和高效的金融和科技服务。我们服务京东当地自营电商JD.ID，保障JD.ID平台用户的金融需求，同时积极探索和建立当地的金融生态体系。未来，我们将会输出京东金融的技术，服务于香港和大湾区千万用户。努力使金融科技服务于全球市场。响应国家“一带一路”战略，我们以泰国等东南亚国家为起点，坚持合法合规、开放共赢原则，将数字普惠金融服务逐步辐射其他一带一路沿线国家，为海外企业和用户带去更优质的服务。在泰国在印尼在香港全球市场影响力数字，连接世界每一个你我22 23京东金融 2013-2018 企业社会责任报告科技连接美好未来数字普惠金融服务实体经济京东金融一直坚持以数字科技打造开放的数字普惠金融体系。在1.0阶段，我们用互联网、零售、物流等数据去做风险定价，将数字资产化，开发出数字化的消费金融、供应链金融等新的模式，极大地助推了实体经济中的制造业、流通领域和消费领域企业的升级，并帮助小微企业、95后甚至00后的年轻人以及三农客户享受到了普惠金融的服务。在2.0阶段，我们与金融机构融合，助力金融机构在场景和用户、产品以及运营和管理上实现数字化。一是助力金融机构将数字资产化，二是助力金融机构将资产数字化，从资产端、资金端两大方面，降低成本、提高效率、增加收入，从而真正实现“从数字中来，到实体中去”。更进一步，在3.0阶段，我们致力于做一家数字科技公司，我们将数字普惠金融能力与数字化企业服务能力和数字城市的服务能力融为一体，为实体经济提供更加全面的服务。DIGITAL INCLUSIVE FINANCE SERVES THE REAL ECONOMY锐意变革，为企业成长加油互惠共赢，服务金融机构优化体验，满足用户需求24 28 300324 25京东金融 2013-2018 企业社会责任报告科技连接美好未来4.5万笔/秒2,000万台800万家便捷、安全的京东支付峰值处理能力达4.5万笔/秒风险损失率低于百万分之一量级年度活跃用户数过亿，外部活跃商户超过百万中国银联最大的第三方支付战略合作伙伴Apple Pay在华最大第三方支付合作伙伴京东闪付在国内NFC市场的占比已达TOP3白条闪付可在全国近2,000万台银联闪付POS机上使用，覆盖线下800多万家商户支付通过率达99.99刷脸支付人脸识别准确率达99.999.9999.9京东支付已串联起银行卡支付、白条支付、小金库支付等一系列产品，极大的提升了消费者的支付体验。同时，京东支付全面支持在线支付、二维码、银联POS机等多种支付方式，支付平台覆盖PC和手机等智能终端，满足了用户在线上和线下的多元化支付需求。此外，我们还通过提供京东小金库，定期理财、基金、场景理财以及智能资管等服务，为用户实现理财与消费的体验升级；并推出一站式开放性交互平台京东股票APP，为广大用户提供了直观的投资参考；搭建了综合保险服务平台，为用户提供便捷购买、极速理赔和舒心的到家服务。京东金融始终将用户权益置于首位。为此，我们持续在市场普及金融知识，围绕用户需求和权益不断优化我们的产品和客户服务。例如，多次进入校园，为在校大学生讲述金融知识科普支付安全；在“京小保”公众号开设保单查询和客服咨询，传播保险知识；出版小白漫画普及股票投资技巧和基础知识；优化白条激活流程以减少用户填写信息的时间；提供白条账户自助锁定和开启功能，保障用户账户安全；通过“京东金融安全”公众号和参与“安全行”等防诈骗宣传，提高消费者防诈骗的能力。用户需求永远是京东金融创新产品和服务的出发点。我们通过提供适用多场景的优质产品和服务，努力满足用户的各类消费和投资需求，帮用户“多赚钱、花好钱、多省钱”，保障用户权益，提升用户体验。京东金融建立了24小时自助智能客服和人工客服热线95118，保险、证券、消费金融和财富管理等产品和服务的客户投诉处理率均达到行业领先。为了让用户可以享受到“先消费、后付款，实时审批、随心分期”的消费体验，我们在2014年2月上线业内首款互联网消费金融产品“白条”。目前，“白条”已经走出京东，布局京东体系外更多消费场景，覆盖装修、租房、车险、驾校等大众消费领域，为用户提供信用贷款分期服务。此外，还落地了京东金融用户运营评价体系“小白信用”，以及与银行合作的“白条闪付”、“小白卡”和“小金卡”、 现金借贷产品“金条”、积分资产管理产品“京东钢镚”等创新产品，满足人们衣食住行的信用消费需求。优化体验，满足用户需求数字让生活更简单26 27京东金融 2013-2018 企业社会责任报告科技连接美好未来数字农贷的故事山东牧族的蛋鸡2018年1月10日，在零下10摄氏度的山东省诸城市石桥子镇石屋子山脚下，山东牧族生态农业有限公司的技术厂长张鹏飞，一溜小跑进入近2000平方米的现代化养鸡饲养车间内，他需要每隔几分钟查看一下母鸡和鸡苗们的温度和湿度。“我是一级职业兽医师，这蛋鸡养殖是一门技术活，需要对温湿度进行严格掌控，厂房全自动监控设备的资金投入很大”，张鹏飞说。养殖公司的固定资产投资投入，在山东牧族公司创始人王海青看来并不是难题。“难的是购买设备、鸡苗和第一批饲料之后，手头的‘活钱’太少。把鸡蛋卖给收购公司回款需要一定时间，饲料公司一般必须现金结算和发货，要想再订购饲料、维持鸡场正常运转，流动资金周转是大问题。”王海青说。流动资金的困难在农村产业化企业或合作社中比较常见，但合作社因为缺乏有效的抵押物往往难以从传统金融机构获得足够贷款。除了饲养车间之外，鸡苗和母鸡也是养殖企业的资产。那么，能不能用精准数据打消贷款疑虑、弥补企业信用的不足京东金融农村金融数字农贷负责人认为，把发放贷款的审核“关卡”从鸡蛋售出回款环节提前至养殖环节，用真实的农业生产数据为没有抵押物的农业企业“增信”，既能证明养殖企业有能力还上贷款，又能根据养殖进度精准匹配贷款的额度和资金使用效率。 一种新型的数字农业贷款应运而生。负责人说“我们应用大数据计算和专业的养殖知识，在特定的时间、在特定的地点、把资金精准地投放到产业链上，为农民从原料采购、种植、收购和销售提供全程的支持，从而实现了资金使用效率的最大化，资金滥用的风险也降得较低。”根据每天实际所需的饲料总数，数字农贷会为养鸡场精确匹配饲料贷款。比如，在养殖最初阶段，每只鸡苗每天只需要2毛钱的开口料，养鸡场的10万只鸡一共需要2万元饲料，数字农贷就会给养鸡场每天投放2万元的贷款；如果鸡苗需要更多的饲料，贷款也随之增多。在王海青看来，比起与传统金融机构打交道，与京东金融的合作让他更轻松“我第一个饲养棚养了13.5万只蛋鸡，数字农贷知道我哪天进的鸡、鸡每天吃多少料。我去拉料的时候，京东的饲料款直接就到料场了，我只管拉料回来养鸡，再也不用为饲料款操心，而且利息负担也相对变轻。”目前，数字农贷的技术可实现投放农民每分钟用到的贷款，随用随放款。农户不用为了闲置资金支付额外利息，资金使用成本也就更低，粗略估计能比传统贷款方式低一半。2015年9月，京东金融发布了农村金融战略，围绕“农产品进城、电商下乡”，充分发挥大数据风控与渠道方面的优势，通过农村众筹、白条、农村理财等产品线为农村提供全产业链的多元化金融服务，加速建设和优化农村经济生态。截止到2018年6月，已筹建近6,000家金融小站，覆盖28个省，1,100多个区县，服务乡村用户超过1,600万。京东众筹帮助近60个国家级贫困县超过300个项目完成众筹，协助贫困县打造地标产品、少数民族特色产品、残疾人就业帮扶产品，使贫困家庭平均增收5,300元。2018年还与腾讯企鹅号合作，推出“特产中国”公益助农项目，解决农产品滞销的问题。2018年6月，我们与致力于终结极度贫困，促进共享繁荣的国际金融公司（IFC）达成合作，IFC将为京东金融旗下重庆两江新区盛际小额贷款有限公司提供为期三年的4亿元人民币贷款，用以发展涉农贷款业务。截至目前，京东金融是中国覆盖农村范围最广，服务农民数量最多的数字科技公司之一，目前已在全国1,700个县、30万个行政村开展各类农村金融业务。自2016年1月，京东集团与国务院扶贫办签署电商精准扶贫战略合作协议以来，4.2万贫困群体的经济状况在京东农村金融的帮助下得到改善。数字农贷由于缺少抵押物、征信信息以及资金需求小额、高频、分散等特点，传统农村信贷存在“融资难、融资贵”的问题，这大大限制了我国农业的发展。为了突破这些难题，京东金融数字农贷基于农业生产的量化模型及农民的历史生产数据给农民授信，免抵押，免担保，帮助农民进行资金管理，并且对生产过程进行全程数字化监管，提供免费的养殖管理系统、监控系统、物流管理系统等，为农户建立一套集物流、信息流和资金流管理于一体的现代化农业养殖管理体系。同时，包括数字农贷、银行、保险、政府、农业专业合作社、农民在内的综合服务体也正在搭建中，将为农业产业提供农资、农机、农技、农金、农商等多位一体的全方位服务。截至2018年8月，数字农贷项目上线一年多来，已在山东、河北、河南等地与近200家合作社合作，累计放款几十亿元，不良率为零。60个5,300元京东众筹帮助近60个国家级贫困县使贫困家庭平均增收5,300元数字让乡村更繁荣优化体验，满足用户需求28 29京东金融 2013-2018 企业社会责任报告科技连接美好未来将实体经济与创新金融结合，助力小微企业发展，是京东金融一直努力的方向。京东金融依托京东电商体系及合作公司所积累的大数据基础，覆盖了很多传统金融机构触达不到的群体，极大改善了中小微企业长期面临的融资难、融资成本高的问题。 为满足中小企业多样化的融资和资金管理需求，我们开发了“京保贝”、“京小贷”、“物流金融”、 “企业金采”、“企我们积极响应国家“创新驱动”发展战略。京东众筹众创服务体系不仅帮助13,000多个创新创业企业获得发展急需的资金和用户，同时帮助他们获得最直接的消费信息反馈，为这些企业后续的产品上市销售、了解用户需求提供有效的大数据支持。目前，京东众筹已搭建包含产品众筹、众创生态、京东大学众创学院等业务线组成的一套完整的众筹众创生态体系，以锐意变革，为企业成长加油数字科技让微小变强大业金库”、“企业信用”、“京东e享”、“京东快银”等各类产品和服务。截至20
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