2019年中国互联网保险行业研究报告.pdf

中国互联网保险行业研究报告2019年2©2019.6 iResearch Inc. 开篇摘要发展环境发展现状发展趋势宏观 中国是世界第二大保险市场 ， 但在保险密度上与世界平均水平仍有明显差距 。业界 保险行业 2018年保费规模为 3.8万亿 ， 增长不足 4， 过去 “ 短平快 ” 的发展模式已经不能适应新时代的行业发展需求 ， 行业及用户长期存在难以解决的痛点 ， 限制了行业发展 。社会 互联网经济的发展 ， 为保险行业带来了增量市场 ， 同时随着网民规模的扩大 ， 用户的行为习惯已发生转变 ， 这些都需要互联网的方式进行触达 。概览 受保险行业结构转型时期影响 ， 互联网保险整体发展受阻 ， 2018年行业保费收入为 1889亿元 ，较去年基本持平 ， 不同险种发展呈现分化格局 ， 其中健康险增长迅猛 ， 2018年保费增长 108， 主要由短期医疗险驱动 。格局 供给端 专业互联网保险公司增长迅速 ， 但过高的固定成本及渠道费用使得其 盈利问题凸显 ， 加强自营渠道建设及科技输出是未来的破局方法 。 渠道端形成 第三方平台为主 ， 官网为辅 的格局 ， 第三方平台逐渐发展出 B2C、 B2A、 B2B2C等多种创新业务模式 。模式 互联网保险 不 仅仅局限于渠道创新 ， 其核心优势同样体现在 产品设计的创新 和 服务体验的提升 。竞合格局 随着入局企业增多 ， 流量争夺更加激烈 ， 最终保险公司与第三方平台深度合作将成为常态 。保险科技 当前沿科技不断应用于保险行业 ， 互联网保险的概念 将 会与保险科技概念高度融合 。来源艾瑞研究院自主研究及绘制。3互联网保险发展背景 1互联网保险发展现状 2企业案例分析 3未来发展趋势 44©2019.6 iResearch Inc. 中国保险市场仍存在巨大发展潜力保险深度、密度相比发达国家仍有 差距2017年 ， 中国 保险业保费 收入为 5414.46亿 美元 ， 占全球 市场份额 11.07， 仅次于美国成为全球 第二大 保险市场 ， 但是从保险深度来看 ， 中国这一数据仅 为 4.4， 与保险业较为成熟的发达国家相比仍有一定差距 ， 并且 低于国际平均水平 ， 这也说明了我国虽已是保险大国却仍不是保险强国 ， 保险行业 还有 很大 的发展空间 。注释保险 深度是 指保费 收入 占国内生产总值 （ GDP）的比例，用于 衡量一个地区保险市场成熟 程度。来源银保监会，中央人民银行，瑞再 sigma报告 2018年第三期，根据 艾瑞统计模型测算。11.09.48.67.06.14.46.1英国 法国 日本 美国 德国 中国 全球平均2017年主要发达国家保险深度对比保险深度（ ）1350541422283 242 223美国 中国 日本 英国 法国 德国2017年全球保险保费收入排名保费收入（十亿美元）5©2019.6 iResearch Inc. 保险行业发展进入结构化转型时期高增长态势终结，行业亟需新 动能我国的保险行业经历 了 2011年到 2017年的高速增长时期 ， 原保费收入复合增长率高达 16.9， 但到了 2018年 ， 在监管主动进行业务结构调整的背景下 ， 保费收入增长仅 3.9， 行业进入发展平缓期 ， 过去粗放式的发展模式已经不适合未来行业发展需要 。 因此 ， 在产品和渠道创新上深耕细作 ， 同时提升服务水平 ， 加强保险科技赋能将是未来行业发展的主旋律 。14339 15488 17222 20235 24283 30959 36581 38017 42024 46856 8.0 11.217.5 20.027.518.23.910.5 11.52011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019e 2020e2011-2020年中国保险原保费收入及增速情况原保费收入（亿元） 保费增速（ ）来源 银保监会， 根据艾瑞统计模型 测算。6©2019.6 iResearch Inc. 互联网保险发展驱动因素供给端互联网手段能够一定程度攻克传统保险痛点传统保险产品长期存在同质化严重 ， 创新不足的现象 ， 由此也引发了行业粗放式发展 、 中小险企盈利困难等诸多问题 ， 而面对快速变化的互联网环境 ， 传统保险的产品设计原则 、 运营方式和交易效率都难以适应 。 另外对于保险用户而言 ， 传统保险条例晦涩难懂 ， 理赔体验较差 ， 保险营销方式不受信任都是保险业需要解决的问题 。 然而 ， 互联网手段的注入有望在一定程度上攻克传统保险各个环节的发展痛点 ， 为行业带来新的增长发力点 。以用户需求为 中心传统保险痛点及其攻克方式来源艾瑞研究院自主研究及绘制。产品同质化严重保险条例晦涩难懂产品设计迭代流程繁琐，运营效率低。理赔体验较差极 简易懂的展现形式传统保险痛点小步迭代的互联网思维互联网保险数字化改造、科技加持互联网手段攻克传统保险业痛点用户排斥保险营销方式，且存在销售误导现象。 互联网触达方式，信息透明7©2019.6 iResearch Inc. 互联网保险发展驱动因素需求端互联网经济的发展衍生 出增量保险需求2017年 ， 中国网络经济营收规模达到 36556.8亿元 ， 增长 高达 42.5。 而互联网经济的快速发展以及互联网技术的应用拓宽了传统保险业的承保范围 ， 在许多互联网场景下孕育出了增量的保险需求 ， 如在消费生活领域 ， 退货运费险和航空延误险解决了电商 、 OTA等碎片化场景下的实际保障需求；在互联网金融领域 ， 针对 P2P企业推出的信用保证险不仅为企业提供了增信服务 ， 也一定程度解决了用户痛点 。 可以预见 ， 随着互联网经济的不断增长 ， 互联网生态保险将有广阔的增长空间 ， 更重要的是 ， 在全新赛道下 ， 传统保险企业并未形成垄断 ， 将使得保险市场更具发展活力 。8167.4 12000.818948.92565436556.847268.159951.673723.146.9 57.9 35.4 42.529.3 26.8 23.02013 2014 2015 2016 2017 2018e 2019e 2020e2013-2020年中国网络经济市场规模及增长率网络经济年度数据（亿元） 增长率（ ）来源 根据艾瑞统计模型测算。8©2019.6 iResearch Inc. 互联网保险发展驱动因素需求端用户 行为发生 深刻 变化随着 80， 90后一代成为主力消费群体 ， 用户行为已发生深刻变化 ， 年轻用户伴随着互联网成长 ， 其对 互联网更有信任感 ，并且年轻一代大多有过父母为自己 购买 保险的经历 ， 是享受 过保险保障和理赔 的 “ 保二代 ” 群体 ， 相比于上一代往往拥有更强的风险保障意识 ， 因此保险业 也需要跟随互联网趋势和用户行为进行改变 。 调研数据显示 ， 在互联网财产险领域 ，26-45岁的保民占了近 80， 其中 80、 90后是主力人群 。25岁以下7.2026-35岁45.3036-45岁34.6046-55岁10.7055岁以上2.202018年中国互联网 财产险用户结构 80、 90后成为主力人群用户对互联网更加信任年轻 一代伴随互联网成长 ，互联网 的消费方式更容易被年轻用户接受 。另外 80/90后普遍较上一代拥有更强的风险意识，对保险的态度有所改观。相较于传统保险公司，互联网更加透明化和便捷化，用户习惯于通过信息搜索、自主判断在互联网上进行消费。保险观念发生改变不同于传统保险 的线下代理人模式 ，互联网保险的主要销售方式是用户主动了解并选购保险产品，保险意识明显提升。用户集中在 26-45岁，其中 80-90后居多。来源艾瑞研究院自主研究及绘制 。样本 N整体 5008， N保险用户 2994；于 2018年 5月通过 iClick社区 -New联机 调研获得 。9互联网保险发展背景 1互联网保险发展现状 2企业案例分析 3未来发展趋势 410©2019.6 iResearch Inc. 111 318 859 2234 2299 1876 1889 0.7 1.94.39.27.45.1 5.02012 2013 2014 2015 2016 2017 20182012-2018年中国互联网保险保费规模及渗透率互联网保险保费收入（亿元） 渗透率（ ）互联网保险发展现状互联网保费收入负增长，行业发展陷入 瓶颈中国保险行业协会的公开数据显示 ， 互联网保险在 2012-2015年的 4年间经历了爆发式的增长 ， 保费收入增长近 20倍 ， 互联网保险 渗透率于 2015年达到了 9.2。 然而从 2016年开始 ， 互联网保险保费规模增长陷入停滞并开始减少 ， 渗透率连年下滑 ， 到 了 2018年渗透率 仅有 5， 纠其主要原因是受保险业政策影响 ， 给互联网保险行业发展带来了短期阵痛 ， 但从长远发展来看 ， 政策调整后的互联网保险行业能够更加健康的发展 。注释互联网保险渗透率 互联网保险保费收入 /保险行业保费收入。来源中国保险行业协会，艾瑞 研究院自主研究及绘制。11©2019.6 iResearch Inc. 互联网保险政策及监管影响互保行业监管不断完善，保险业务结构主动 转型在互联网保险保费规模爆发增长时期 ， 车险和理财型人身险是重要的组成部分 ， 这两类险种标准化程度较高 ， 适宜在互联网渠道进行销售 ， 且保单金额较高 ， 因此占据了互联网保险大部分的收入来源 。 但是随着 2016年商车费改政策的落实 ， 使网销车险失去了价格优势 ， 同时加强了对第三方车险平台的监管 ， 使得互联网车险的发展进入冷静期 。 另外在 2016-2017年间 ， 银保监会接连 出台相关政策收紧人身险理财型产品业务 ， 直接影响了互联网保险的保费收入数据 。延长两全险、年金险首次保险金给付周期至5年，限制领取比例至 20。不得以附加险形式设计万能型保险产品或投资连结型保险产品。对险企中短存续期业务占比提出比例要求 。将投资连结保险产品纳入中短存续期产品的规范范围 。保险公司拥有更多的自主定价权，以往车险网销渠道额外 15折扣的价格红利消失。互联网保险发展的指导性文件，规范经营行为，明确第三方平台条件，开放部分险种的销售地域限制。 互联网保险业务监管暂行办法 关于整治机动车辆保险市场乱象的通知 互联网保险风险专项整治工作实施方案 加强监管整治 1、互联网高现金价值业务。 2、保险机构依托互联网跨界开展业务。 3、非法经营互联网保险业务。 关于深化商业车险条款费率管理制度改革的意见 关于规范中短存续期人身保险产品有关事项的通知 中国保监会关于进一步完善人身保险精算制度有关事项的通知 76号文 中国保监会关于规范人身保险公司产品开发设计行为的通知 134号文主要影响政策互联网保险相关政策保险行业监管政策车险加强对第三方车险平台监管，保险公司不得委托未取得合法资质的平台开展保费试算、报价比价、业务推介、资金支付等保险销售活动。关于在互联网平台购买保险的风险提示理财属性保险产品保险中介市场乱象整治工作的通知来源艾瑞研究院自主研究及绘制。12©2019.6 iResearch Inc. 890 135 203 287 162 127 159 319 55 247 461 338 128 148 240 31 36 50 23 63 57 32 59 123 2016 2017 20182016-2018年中国互联网人身险保费 结构互联网人身险发展现状健康 险逆势 增长，长期险发展迟缓互联网 人身 险出现 连续两年 的保费负增长 ， 主要 由于发展初期互联网 人身险的险种结构过于 单一 ， 主要由理财型保险构成 ，因此在面对行业政策变化时更容易受到影响 。 细分 不同险种来看 ， 寿险业务 2018年保费 收入为 675亿 ， 较 2016年下降了55， 而健康 险却逆势高速增长 ， 2018年保费 收入增长 108， 成为互联网保险 领域发展的唯一亮点 。 不过目前健康险发展仍然以短期医疗险为主 ， 终身重疾险 、 定期寿险等更有利于保险公司发展的长期险却难以在互联网渠道打开市场 ， 因此如何由短期险转向长期险发展或许是所有保险公司未来最迫切解决的问题 。健康险意外险其他寿险分红险年金险两全险投连险万能险健康险2017年 5月下发的 134号文，在持续收紧万能、投连险的同时，规范了年金、两全险的保险设计要求。年金险两全险投连险万能险报销型医疗险 52重疾险28其他202016年 9月下发的 76号文在 2017年逐渐发挥监管效应，对短期 理财型保险带 来了直接影响。2018年，两全险保费骤降 83，年金险下降 27。2017年万能险 保费下降 85，投连险下降 44。报销型医疗保险是健康险中最热销险种， 2018年 保费 增长 133，占比52。重疾 险保费增长 69，占比28。179713831193注 人身险包含寿险、年金险、健康 险和意外险，其中寿险包括万能险、投连险、两全险、分红险和其他寿险。来源 中国保险行业协会， 艾瑞 研究院自主研究及绘制。单位亿元13©2019.6 iResearch Inc. 互联网财产 险发展现状车险市场回暖，非车险 维持 高速增长在互联网财产 险领域 ， 随着 商业车险定价改革的深入 ， 网销车险的价格优势消失殆尽 ， 同时银保监会对第三方车险网络平台的监管逐渐增强 ， 最终导致互联网车险发展陷入困境 ， 直到 2018年 ， 车险才开始出现回温迹象 。 与互联网车险的发展状况截然不同的是 ， 非 车 险业务保持着快速增长 ， 2018年互联网非车险业务在互联网财产险中的占比已接近 50， 这 很大程度上 得益于互联网财产险向更多场景进行渗透以及意健险的高速增长 。 不过 ， 车险作为财产险中最重要的部分 ， 未来被互联网化改造仍是大概率事件 ， 随着保险 科技以及车联网的应用 ， 互联网车险 有望迎来新一轮的 增长 。716.1 398.9 307.2 368.7 52.3 103.4 186.3 326.7 2015 2016 2017 20182015-2018年中国互联网财产险保费结构车险保费收入（亿元） 非车险保费收入（亿元）注 非车险包括意健险、信用保证险、责任险、财产险及其他非车财险（主要为退货运费险）。来源 中国保险行业协会， 艾瑞 研究院自主研究及绘制。CAGR -20CAGR 8414©2019.6 iResearch Inc. 互联网保险企业图谱注 按主 营业务划分，部分企业存在多业务线交叉融合。企业 LOGO不存在排名。来源艾瑞研究院自主研究及绘制。个人客户传统保险公司 代理人展业工具To C后端服务 /科技赋能TPA风控理赔销售平台持牌保险公司企业客户场景定制体育 O2O 教育企业团险传统保险公司代理人 展业官网直销保单管理智能保顾To B场景模式专业互联网保险公司自有业务场景搭建外部场景电 商、出行、 车联网 /UBI特定人群 SaaS云服务15©2019.6 iResearch Inc. 供给端市场 格局专业互保公司逐渐 突围 ，中小型人身险企存在发展机遇从供给端来看 ， 互联网保险整体市场 集中度较高 ， 在互联网财产险领域 ， 产险老三家 “ 人保财险 、 平安财险 、 太保财险“ 均占据较大市场份额 ， 而四家专业 互联网保险公司增长 迅速 ， 其中 众安 保险仅次于平安产险高居第二 。 在互联网人身险领域 ， 银行系险企表现突出 ， 值得注意的是 ， 在中小险企中 ， 国华人寿 、 弘康人寿均以深耕互联网 保险 作为自己的战略目标 ， 也因此迅速占领了一定的市场份额 ， 可以看出中小险企在互联网保险行业能够一定程度摆脱大型险企垄断的格局 ， 存在良好的发展机遇 。来源 中国保险行业协会，艾瑞 研究院自主研究及绘制。平安产险18.5众安保险16.1人保财险15.2太保产险6.1大地保险5.9国泰产险5.2泰康在线4.3太平财险4.1其他24.72018年中国互联网财产险市场份额建信人寿24.7国华人寿15.9工银安盛13.7平安人寿10.6弘康人寿7.5农银人寿5.6国寿股份4.7光大永明3.7其他13.62018年中国互联网人身险市场份额安心财险 2.20易安财险 1.8516©2019.6 iResearch Inc. 渠道侧市场 格局第三方平台是互联网保险保费收入主要来源互联网保险销售渠道主要分为官方自营渠道和第三方渠道 。 从渠道 侧市场份额来看 ， 第三方渠道占据互联网保险的主要保费收入 来源 。 得益于互联网保险产品结构的不断优化 ， 在互联网保险整体保费增长疲软的背景下 ， 通过第三 方 渠道的产生的保费在 互联网财产险领域依然保持快速 增长 。 而互联网 人身 险领域中第三方渠道占比虽然有所下降 ， 但依然占绝对主导地位 。 相比于 官方自营渠道 ， 第三方网络平台拥有更多的用户场景 ， 而专业保险中介能够为用户提供高质量的服务 ， 两者都不仅仅是销售方式的转变 ， 而是赋予了更多互联网保险的核心意义 。注官方自营主要由官网 PC和移动终端（ APP、 WAP、 小 程序）组成；第三方渠道包含 第三方网络平台及专业保险 中介。来源中国保险行业协会，艾瑞 研究院自主研究及绘制。63.5 125.7 217.6 364.1 8.3 25.044.1 52.42015 2016 2017 20182015-2018年中国互联网财产险第三方渠道保费收入及占比第三方渠道保费收入（亿元） 占比（ ）1423.817101229.8991.997.2 95.2 88.983.12015 2016 2017 20182015-2018年 中国 互联网人身 险第三 方 渠道保费 收入及占比第三方渠道保费收入（亿元） 占比（ ） 第三方 渠道超越官方自营开始占据主导地位 。 过去主要通过保险公司官网投保的车险业务遇冷 。 非车险快速 增长且更加 依赖与有场景的互联网平台 。财产险人身险 传统保险公司逐渐 重视互联网渠道 ， 官方 自营占比迅速 增长 。 寿险及年金险在人身 险 中贡献主要市场份额 ， 且其对互联网场景的依赖度较低 。17©2019.6 iResearch Inc. 专业互联网保险公司发展现状获客成本居高不下，渠道掌握议价权综合成本率是衡量保险公司经营状况的重要指标之一 ， 在传统保险领域 ， 中小保险公司往往在竞争激烈的市场环境下由于无法均摊成本而处于承保亏损的困境 。 专业互联网保险公司能够独立在互联网上从事保险业务 ， 无需设立线下分支机构 ，理论上能够 降低获客成本和运营成本以解决综合成本率高的问题 ， 不过从市场表现来看 ， 盈利问题仍然困扰着专业互联网保险公司 ， 究其原因主要是发展初期规模化经济尚未体现 ， 另外掌握客群的第三方渠道的往往拥有较高的议价权 。来源麦肯锡，众安在线 2018年财报，艾瑞研究院自主研究及绘制 。37 4349605960大型险企 中型险企 小型险企2017年 中国 不同 规模财产险 公司平均 综合 成本率注互联网财产险公司成本结构以众安保险财报为标准， 口径 与传统险企存在部分差异。获 客渠道生态合作手续费 及 佣金技术服务费渠道费用优化方式精准定价、风险控制、调整业务结构。增强科技输出；加强 自营渠道建设；探索最优业务结构；拓展垂直生态伙伴。专业互联网保险公司成本结构及综合成本率赔 付率其他经营费用费用率97 102109以众安在线 2018年 财 报为例59.961120.9影响因素已产生赔款净额、责任准备金计提。主要为固定成本及业务管理费用，可通过规模经济效应降低。综合成本率其中，渠道费用占 65，其他经营费用占 35盈利模式尚未明朗；客群掌控力不足；渠道议价权较强。痛点建议按市场占有率划分大型险企 5, 中型险企 1-5， 小型险企 118©2019.6 iResearch Inc. 互联网保险核心优势渠道互联网思维下的用户触达及获客方式来源艾瑞研究院自主研究及绘制。运用 互联网思维构建保险的网销 渠道以实现流量 变 现是互联网保险最初的商业逻辑 ， 然而 由于保险产品天然具有低频 、 非刚需属性 ， 单纯的流量模式 并不能完全发挥 互联网的 优势 ， 由于转化率较低 ， 因此获客成本并不满足理想预期 。 而依托于特定的 互联网场景 能够一定程度激发 用户 的保障需求 ， 保险的需求度相对较强 ， 例如在航旅出行场景下用户购买 意外 险的意愿更强 ， 在众筹平台下用户对健康保障有更直观的认识 ， 健康险的转化率会相对提升 。 因此 ， 拥有优质场景的第三方平台开展保险经纪代理业务具有天然优势 ， 而对缺少业务场景的第三方平台来说 ， 精细化运营 、 加强于保险公司合作 、 提升服务质量来维护客群黏度是发展之道 。用户第三方平台保险公司流量争夺 获客成本高 ， 流量是核心竞争力 ，互联网巨头优势明显 。转化率低 依赖用户主动购保 ， 转化率较低 。同质化 竞争同 质 化 ， 缺乏创新 。获客转化留存 用户第三方平台保险公司 互联网场景拥有场景强需求获客保险 超市比价平台特卖 平台流量获客导流转化流量模式 场景 模式导流转化复购互联网思维内容运营唤醒需求转化率高 特定场景下，用户对保险产品具有强需求。议价 权 掌握优质场景客群的第三方平台具有较高的议价权。电商 众筹 出行互联网渠道下的保险触达方式19©2019.6 iResearch Inc. 产品以用户需求为中心的产品设计及定价原则互联网保险不仅仅是通过互联网渠道销售保险产品 ， 产品创新才是互联网保险的核心特质 ， 传统保险依赖大数定律进行保险设计 ， 同时 保险产品往往 大而全 ， 大量细分的保障需求无法覆盖 。 而互联网保险以 用户为中心 ， 依托于互联网海量的用户数据 ， 能够重 塑传统保险公司原有的产品设计方法 、 定价方式及承保风控 模式 。 从保险类型来看 ， 目前产品创新已不仅局限于互联网新型险 ， 以车险 、 健康险 、 寿险为主的传统险种也正在经历着互联网的重组再造 。来源 艾瑞研究院自主研究及绘制。定价策略千人千价基于多维度的用户信息进行风险分组，实现差异化定价。费率精准厘定借助 大数据、人工智能、区块链等技术，对风险进行更加精确的预测和估算。产品设计数据基础 基本信息 生活习惯 消费偏好 身体状况 行为信息 设计个性化 的保险产品 ， 满足特定人群 、 垂直场景的差异化的保障 需求 。简化保险条款 ， 提高价格透明度；简化责任说明 ， 保险条款简单易懂 。产品端覆盖互联网生态下大量碎片化场景，满足用户的保障需求，如退货运费险等。极简条款普惠原则风险控制打破传统定期定额投保方式 ， 降低 投保门槛 ， 触达长尾 用户实现普惠保险 。如一 元养老险 ， 月缴 模式等 。碎片场景定制需求精准定价通过连接外部的用户信息及征信数据 ， 提升风险控制的可靠性 ， 提高反欺诈能力 ， 精准识别欺诈风险 ， 从而降低 保险产品赔付率 。互联网保险核心优势互联网保险产品设计及定价原则20©2019.6 iResearch Inc. 服务提升保险全流程体验互联网保险在服务领域的 创新能够提升 用户购买保险的全流程体验 ， 包括产品售前 的保险咨询 、 保险顾问； 售中的 投保核保 、 保单管理；售后的便捷理赔及服务 延伸 ， 而在渠道和产品创新的基础上 ， 加强服务体系建设 ， 提高用户的保险购买体验也是互联网保险企业提高 核心竞争力 的必由之路 。来源艾瑞研究院自主研究及绘制 。保后保中智能客服AI客服 7*24小时在线服务 ， 及时响应客户疑问 ， 节省运营费用 。智能 回访缴费续期提醒服务等 。智能保顾基于已掌握的客户信息 ， 洞察客户的保障需求 ， 从众多保险产品中精准匹配最符合用户需要的产品 ， 同时提高销售转化率 。保前投保核保投保流程便捷 ， 用户体验强 。核保线上智能核保系统 ， 节约等待时间 ， 提升核保效率 。保单管理电子化保单 、 保单云端存储 。在线续保 、 退保 、 保全 变更 。保单实时查询 ， 保单售后管理 。核赔 理赔（ 1） 保险公司 与赔付场景 数据打通 ，形成理赔流程 闭环 。（ 2） 在线 提交电子化材料 （ 文件 、 影像 ） ， 免去 人工核赔 理赔的繁琐流程 。服务延伸拓展保险服务范围 ， 提供被保场景后端的配套服务 ， 建设服务生态圈 。如互联网健康险提供健康管理 、 预约就医 ， 增值医疗服务等 。互联网保险核心优势互联网保险各环节服务创新模式21互联网保险发展背景 1互联网保险发展现状 2企业案例分析 3未来发展趋势 422©2019.6 iResearch Inc. 微保依托微信流量优势，走“严选 定制”的平台路线微保是腾讯控股旗下的保险平台 ， 2017年 10月微保取得保监会批复的经营保险代理业务许可证 ， 正式入局互联网保险行业从事保险经纪代理业务 。 微保坐拥微信的庞大用户客群 ， 在获客上具有得天独厚的优势 ， 依托腾讯社交 ， 互联网保险产品可以通过用户朋友圈的推荐广泛传播 。 在产品端 ， 微保围绕用户需求精选产品 ， 并在产品设计上精细打磨 ， 解决条例复杂 、 保费过高 、 理赔难等传统行业痛点 。来源 公开资料整理，艾瑞 研究院自主研究及绘制。场景嵌入社交分享精准营销用户定 制合作伙伴腾讯微信 9亿 用户；微信九宫格入口；微信类小程序第一；2000万 月活用户。 分享扩散 30-50的用户购买后主动分享。 提高转化 社交 营销转化率提升 2.5倍 。 智能 推荐 用户 点击率100流量优势社交营销降低用户决策成本，平均60款 产品展示 一 个给用户。严选产品触达微保业务模式分析严 选定制需求以 用户思维导向设计产品，精简产品条款，降低投保门槛，增强后端服务。触达触达23©2019.6 iResearch Inc. 微保业务版图不断扩大，开始探索长期寿险业务微保业务布局由医疗险出发 ， 逐渐覆盖健康 险 、 意外险 、 车险 、 创新险和寿险等 多个 领域 。 微 保通过对保险产品的打磨 ，不断设计出普惠 、 定制的保险产品 ， 渗透了更多用户 ， 同时对用户的风险意识教育也起到 了正向推进 作用 。 另外 ， 互联网过去一直被认为只适合销售简单 、 短期财产险和健康险 ， 而微保 2018年上线的孝亲保 打开了复杂寿险的互联网市场 ， 依托于微信钱包及 社交实现快速传播 ， 也说 明了互联网公司在保险领域还有更多新玩 法值得期待 。来源 公开资料整理，艾瑞 研究院自主研究及绘制。微医保携手 泰康在线打造的“ 微医保 ” 为首款发布产品 ， 以健康险切入互联网保险业务 。微车保药神保微保业务布局主要业务医疗险、重疾险。以车险续保开启车险业务布局 ， 借助腾讯生态 ，提供简单便捷的服务体验以及周边业务 。主要业务 车险及相关增值服务主要业务 意外险联合泰康在线 、 镁 信健康 ， 打通药品供应链 ，填补社保空白 ， 解决癌症 患者购药贵 、 购药 难等痛点 。主要业务 抗癌特药保障主要业务 航空意外险、航空延误险护身符 微出行孝亲保 携手国华人寿推出首款定期寿险产品 “ 孝亲保 ” ， 主打亲情连接 ， 面向中青年人群提供简单亲民的中长期寿险 。主要业务 定期寿险 年金保险24©2019.6 iResearch Inc. 众安保险业务结构不断优化，五大生态深入布局众安在线财产保险 股份有限公司 （ 简称 “ 众安保险 ” ） 是国内首家互联网保险公司 ， 于 2013年 由蚂蚁金服 、 腾 讯 、 中国平安发起 成立 ， 众安保险完全依托于互联网开展保险业务 ， 不设分支机构 。 众安在线成立以来保费收入维持快速增长 ， 已经成为互联网保险领域保费规模第二的保险公司 ， 逐渐形成了健康 、 消费金融 、 汽车 、 生活消费 、 航旅五大生态 。健康生态消费金融汽车 生态生活消费航旅生态定制化 、 智能化 、 个性化医疗健康险为核心 ，主打 “ 尊享 e生 、 步步保 、 滴滴车主保障计划 ”等品牌 。众安五大生态布局通过技术 、 风控 、 数据等科技手段赋能互联网金融平台 ， 输出产品设计 、 风险控制及用户运营能力 。产品端与平安合作推出保骉车险 。平台端与互联网汽车零售平台 、 汽车金融公司 、整车公司合作 ， 打通汽车生态链 。覆盖主流电商平台 、 垂直电商平台 、 线下零售平台 ， 提供产品质量 、 物流 、 售后 、 商家保证等风险保障 。基于在线出行及旅行平台 ， 开展航空意外险 、航空延误险 、 取消险等业务 。来源 公开资料整理，艾瑞 研究院自主研究及绘制。25©2019.6 iResearch Inc. 众安保险五大科技产品线，为企业提供科技输出众安保险的业务不仅仅是做保险业务 ， 科技业务同样也是重要的业务板块 ， 众安自成立之日起便重视研发投入 ， 在发展过程中逐渐形成保险科技产品 （ S） 、 商保 科技产品 （ H） 、 数据智能产品 （ X） 、 金融科技产品 （ F） 和区块链产品 （ T）五大保险科技产品线 ， 并开始商业化对外输出 。S H X F TS系列保险科技 产品针对保险业务各环节痛点提供科技产品和解决方案。覆盖电商销售场景、客服场景、渠道拓展场景等。云计算 大数据 人工智能 区块链H系列商保科技产品为保险公司、医疗机构、第三方 TPA公司提供数据查询、 风控、反欺诈、核保理赔及场景化保险等解决 方案 。X系列数据 智能 产品基于 海量数据及营销风控经验，提供精细化风险管理、模型搭建、智能营销及分析，降低运营风险。F系列金融科技产品为互联网信贷平台提供信贷 业务全流程解决方案，提高运营能力。T系列区块链产品应用区块链技术在防伪 、金融反欺诈、再保险、会员体系运营等领域得到应用。众安五大科技产品线生命科学来源 公开资料整理，艾瑞 研究院自主研究及绘制。26©2019.6 iResearch Inc. 量子保北京量子保科技有限公司于 2016年 9月成立 ， 目前已完成 A轮融资 ， 拥有 全国性保险经纪资质 牌照 。 量子保可以被定义为场景保险代运营平台 ， 其通过线上工具和线下地推的方式 ， 能够触达大量未被覆盖的 企业 保险需求 ， 并将客户输出给保险公司 。 在企业端 ， 量子保 致力 为 1000万家中小企业提供简单可信赖的保险和 服务 ， 凭借动态保费 、 大数据精算 、 全线上流程体验等科技创新优势 ， 帮助 企业降低成本 ， 挖掘深度价值 ， 抵御 风险 。 目前客户 已覆盖驾培 、 蓝领用工 、 宠物 、 航旅 、医美 、 教育 、 O2O、 共享经济等多领域 。20162016年 11月， 官网上线201820172017年 7月，完成 A轮 融资2017年 12月 ， 获 “ 高新技术企业 ” 称号深耕场景保险，开拓生态价值2018年 2月 ， 入选微软加速器第三期创新企业2018年 3月 ， 优势产品驾考保保费破 一千万2018年 10月 ， 完成 A轮 融资20192019年 3月，驾考保 保费单月突破 四千万量子保发展历程来源公开资料整理，艾瑞研究院自主研究及绘制。B2B2C商业模